康复纪录二维码｜市民未获纪录　或四原因引致　当局教路解决方法

康复纪录二维码昨日（19日）开始可供下载，卫生防护中心今日（20日）表示，现时已有逾80万宗个案进行登记，惟部份市民反映未能成功获取康复二维码。当局分析市民未能获取二维码的四大可能原因，包括市民未有呈报快测阳性结果、在检测中心检测时不慎填错个人资料、未有在网上成功申报阳性结果或当局数据未更新。当局提醒，如市民未能获取二维码，可致电2569 5777热线寻求协助。

▼申请康复纪录二维码▼

卫生防护中心传染病出首席医生欧家荣表示，只要在电子疫苗接种及检测纪录系统、“智方便”或“医健通”，输入个人资料、签发日期，以及检测阳性月份，就能取得康复二维码，有效期有180日，将由康复日起计算，现时有逾80万市民成功获得二维码。

他指，当局留意到有市民未能取码，原因可能是市民未有呈报快测阳性结果、在检测中心检测时不慎填错个人资料、未有在网上成功申报阳性结果或当局未更新患者数据。他强调，电脑系统将不断更新患者确诊资料，当资料在电脑系统内更新后，其他相关系统如“医健通”、疫苗系统都会进行相应更新，并称“只要有新个案就会加入去。”

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欧家荣补充，二维码昨日刚推出，如未能成功取码，市民可以稍后再试。市民亦可致电25695777热线，或传送电邮寻求协助。

热线自昨日开始收到超过100个查询个案，当局已增派人手接听热线，相信能够在短时间内处理相关个案。另外，如市民曾确诊并持有证明文件，亦可以用这些证明文件代替康复码出入处所，如出院证明、阳性证明纸本报告、卫生署隔离令等。

至于延迟呈报快测阳性结果，欧家荣称，明白市民因不同原因致未能即日呈报快测阳性结果，因此市民需透过电邮补交相关资料，包括提供身份证、阳性资料等，并解释为何没有在即日呈报个案，了解是否属技术问题。他表示，当局已收到不少市民呈报个案，如有可接受理由，会将该市民资料记录在系统内，并将其视为确诊者。

另外，如市民未能提供检测当天的阳性照片，要向当局提供检测日期及时间，当局将视乎实际情况分析其是否可信。若证明个案属实后，会向市民补发相关文件。

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