消委会｜IELTS班“成绩保证”有条件　功课要高分　不成功冇钱退

移民、外地升学或到外地工作等，都需要出示英语能力证明，大部分人都会报考英语水平测试IELTS，为取得好成绩，坊间亦有多间院校开办应试课程，部分更以“成绩保证”作招徕。不过，消委会发现标榜成绩保证的院校，有一定严苛条件，包括出席率必须达100％，所有功课及模拟考试需要取得一定分数等，而即使成绩未达保证分数，亦只有一间退回最多一半学费，其余只提供免费重读。

消委会以消费者身分向15间院校查询IELTS应试课程的资料，其中有6间以“成绩保证”作招徕，其中遵理精英汇、英皇教育中心、学博教育及华尔街英语都推出7分保证计划，而现代教育则保证6分至7.5分，新城教育中心则只保证取得理想成绩。而遵理精英汇、现代教育及英皇教育中心都对学生的出席率有要求，并要求校内成绩高。其中遵理精英汇要求出席率要100％，不可迟到或早退，并要出席所有测验及指定试卷获得至少7分，课程完结后要两个月内应考IELTS。

即使满足到各院校提出的要求，即使考生最终没有达到保证成绩，亦只有新城教育中心表示可以退回最多50％学费。其余只会提供重温整个课程或免费改文、写作及文法影片等。消委会认为，消费者报读前，宜先了解清楚“成绩保证”计划的 详情，及获取相关保证的条件，评估是否能满足要求才决定是否报读 。

部分院校亦声称可以“免费试堂”，但有消费者投诉，出席试堂前又收取$300 留位费，至试堂当日，职员更以疲劳式手法推销课程，投诉人因最终抵受不住两小时的疲劳轰炸，而缴付约4000元学费才能离开，而消委会介入后同意退款全数学费。而英国文化协会虽没有试堂，但报名前要进行英语入学试，会另外再收取90元考试费。消委会提醒，要小心院校以“免费试堂”作招徕，但其实暗藏其他收费。

消委会亦提醒消费者留意缺席及补堂、疫情期间安排、退学退款，及更换导师的条款。

消费者委员会总干事黄凤娴表示，IELTS课程非正规课程，设计及质素不受教育局规管，但若有关院校违教育条例仍可去教育局投诉，不过又有部分院校可获豁免，认为最佳处理方法是先去教育局查询，若涉营商手法就要去海关投诉