港产直播带货 弃俊男美女卖大叔亲和力 120分钟直播生意达7位数

撰文: 欧阳德浩
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踏入后新冠时代,市民的生活模式已逐渐改变,从抗拒到熟习在网上购物。不过,本港电商的发展一直落后于内地,直至近年才冒出直播带货平台,但仍然未成气候。纵使如此,有港产直播带货平台透露,受电子消费券的带动下,曾于短短两小时内获得7位数字的营业额。不过,直播带货亦暗藏销售技巧,俊男美女并非唯一的卖点,究竟香港又如何走出独有的路线呢?

狮生活直播购物台营运总监林恒骁(右)、狮生活直播购物台首席主播01(左)。(苏炜然摄)

直播带货商机无限 内地直播女王逃税罚款10多亿元

提到直播带货,脑海通常浮现年轻貌美的女生,滔滔不绝介绍货品的画面。其实,直播带货的潜力无限,去年内地“直播女王”薇娅涉偷税漏税罪,被内地政府罚款10多亿元,背后反映直播带货的市场,以及所带来的收入著实惊人。

近年,不少香港艺人希望在14亿人的市场分一杯羹,纷纷北上加入直播行列。惟事与愿违,继叶璇宣布退出直播圈后,李国麟曾一口气直播8个小时却无人下单,可见直播带货并非想像中容易,仅靠明星效应亦不能轻松吸金。

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港产直播带货平台受惠于疫情 平均每场直播达过万元交易额

随著直播热潮的兴起,本港亦陆续有不少直播平台成立。其中,狮生活直播购物台便在疫情爆发前的2019年9月首播,刚巧把握电子支付的先机。其营运总监林恒骁表示,当时有见香港缺乏成功的直播平台,因此与数名合伙人“胆粗粗”踏进新市场。

就在直播平台渐上轨道之际,新冠疫情突然爆发,交易额亦随之屡创高峰,平均每场直播达过万元,至今已累计完成逾5,000场直播。林回想当时的情况,亦大感幸运︰“谂返起都Amazing,因为冇谂过有疫情发生。”

其后,政府推出电子消费及透过建立口碑,更加速平台的发展。林透露,当时的营业额急升近两成,曾因直播特价销售大型家庭电器,于短短两小时内获得7位数字的营业额。“都叫做好彩,因为𠮶阵时我哋出咗半年,其实已经做咗几百场直播嘅考验,磨练咗,跟住就喺𠮶一段时间捉得住班客。”

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聘用经验丰富的大叔任主播 走出香港路线

也许内地直播主的形象让人先入为主,以为直播带货均以外貌优先。狮生活直播购物台却走出香港路线,反而聘用口齿伶俐、经验丰富的“大叔”担任主播,以亲和力作为最大卖点,选择与观众打成一片。

首席主播(代号01;该平台以去个人化策略,未愿透露主播的名字或姓氏)便由首场直播,一直为平台效力至今。他透露在转投网上直播前,已有逾30年的销售经验,曾在工展会或湾仔会展工作,因此擅长与群众交流。他认为,世界各地有独自的直播风格,例如内地的卖点为俊男美女、人气明星等,但套用于香港或会水肚不服,未必适用于“香港路线”。

直播技巧秘诀︰3秒内必须吸引观众

01续指,过往面对过百人的观众,亦能面不改容地介绍产品,坦言初时踏足直播对著空气自说自话,确实感到不习惯。但他认为,现场销售与直播带货不同,顾客未必“打烂沙盘问到笃”,反而隔著萤幕勇于大胆发问。为了解答观众的各种疑问,他于每次直播前,更会试用产品至滚瓜烂熟。

除了熟读产品外,直播的节奏及铺排,如何娱乐观众确保不闷场,亦是重要的技巧,否则难以挑起观众的购买欲。他以北上吸金的港星为例,由于内地直播的竞争激烈,若无法于3秒内吸引观众,他们将转往观看其他直播台。“你点样留得住佢只脚?因为太多选择喇。我睇你闷第二个台,你好睇就继续睇。”

对未来前景感乐观︰观众睇直播好似返到屋企见面

不过,香港街上满是商场及店舖,网购亦同样盛行,为何选择于直播平台购物呢?林恒骁表示,直播带货具完善的售后服务,更带有门市及网店缺少的优势,“直播同上网买嘢唔同,唔系冷冰冰一个网店。”他认为,直播相比其他购物方式,拥有令人著迷的魅力,就如电视演员打破第四面墙与观众互动。

随著狮生活直播购物台的发展,FB专页的赞好数亦累积近5万人,已有固定的观众群定时收看直播。平台亦逐渐形成小社区,顾客会重返交流使用心得。林对未来前景感到乐观,认为顾客传播的口碑,甚至比广告更有效用。“大家上到嚟好似返到屋企见面,希望呢个关系可以慢慢维持耐啲啦,我哋都系走呢条路线。”