迪士尼年票|被指谷客续会后改优惠 一年24次免费泊车限3月前用
香港迪士尼去年11月20日加价,此次推出年票“奇妙处处通”续会7折优惠,吸引会员提前续会。不过,有金卡会员发现,迪士尼近日更改优惠条款,原来可以享有的全年24次免费泊车,变成只有3月21日前可使用,引起不满。迪士尼网页现时仍指金卡用户可以“一年可享24次免费泊车”,但网页下方的条款则指明于1月1日至3月21日使用。迪士尼回复《香港01》指,园方每年年底都会检讨会籍福利及条款。
过去迪士尼年票金卡用户可以全年免费泊车24次,不过有网民发现,迪士尼近日更改优惠条款,变成2022年1月1日至3月21日可以免费泊车24次,使用限期大缩水,更指已致电客服询问,即使在此前已续会的会员,亦受条款更改影响。
迪士尼现时网站上的金卡优惠简介,仍然形容为“一年可享24次免费泊车,其后可享折扣优惠”,不过网页底部则指出,是于1月1日至3月21日最多24天免费泊车,使用时间仅3个月。
迪士尼修改条款引来大批网民不满,纷纷斥迪士尼食言及误导,有人表示升级至金级主要是为了免费泊车,并呼吁向消委会投诉。
香港迪士尼乐园度假区发言人回应指,园区每年都会于年底检讨及调整“奇妙处处通”年票会籍福利及条款,并不时提供不同会员专享优惠,现有优惠是金咭会员用完24次免费泊车后,可以享有40元泊车折扣,又指“对于近日更新内容引起误解谨此致歉”,并重申没有计划于3月后取消金咭会员所有免费泊车优惠,如有最新优惠详情会再尽快公布。
消委会:得悉条款更改后再使用代表接受调整
消费者委员会表示,关注有主题公园因更改通年会籍条款,引起消费者不满及相关网上讨论。消委会强调,消费者是根据销售通年会籍时的优惠和内容,以预缴方式购买,主题公园如因特别原因须变更优惠或修改通年会籍条款,应根据条款主动和透过多渠道及时联络受影响顾客,详细交代,以释除消费者的疑虑;消费者亦须注意,如更改条款经通知后再次使用相关服务,即代表接受相关调整。