消费券│首轮消费券投诉Tap&Go“完胜”八达通　商户投诉超市第3多

第二期消费券将于明日（10月1日）发派，四大支付平台中，tap & go、微信支付及支付宝用户，只要开著手机“躺平”，金额会自动“送上来”。于7月24日前登记的八达通用户，要“拍卡”收款。

政府早前公布，有七成市民选用八达通领取消费券，至于AlipayHK、Tap & Go及WeChat Pay则分别有20%、5%及5%。消委会于第二期消费券派发前回复《香港01》表示，四大支付平台的投诉个案中，截至昨日（9月29日），一共收到299宗投诉，当中只要5%人使用的Tap & Go有40宗，“跑赢”第二位，有七成市民选用的八达通。

第二期消费券10月1日派发，不少消费者正构思购物大计，第一轮消费券于早前8月派发时，消委会截至昨日（9月29日），一共收到299宗投诉，当中主要是价格争议、服务质素及延误问题，分别有150宗、57宗及42宗。

四大支付平台的投诉个案中，只要5%人使用的Tap & Go有40宗，相信是派发初期大部分用户的安装问题有关，“跑赢”第二位，有七成市民选用的八达通，其投诉一共为37宗，而支付宝及微信支付则为34宗及7宗。

有关商户的投诉中，截至昨日（9月29日）有181宗投诉，以电器及餐厅最多，为28宗及27宗，其次是超级市场的19宗、网上商舖的13宗、电脑产品13宗、饮食业的11宗及药房8宗。

早前有市民因领不到消费券到办事处了解的情况

第二期消费券将于明日（10月1日）派发，消委会促请商户及各电子支付工具平台汲取第一期消费券时的经验，加以改善，并呼吁业界自律，留意其营销手法，配合电子消费券计划安排，及向消费者提供清晰准确的销售资讯，以及清楚列明优惠或推广的重要条款及细则，防止争拗。

另外，消费者面对各种形式的优惠时，切勿冲动和过度消费，建议消费者使用消费券前，可列出一些心仪货品或服务清单、心仪商户等等，再浏览有关商户针对使用消费券订下之条款详情，例如优惠是否限制透过指定电子支付平台交易、使用有效期，或可否与其他优惠同时使用等，消费者亦须看清楚优惠细节，以及退款方法，保留购物单据，以便出现争议时与商户磋商。

消费者使用消费券时，应保持理性消费，进行大额消费时要小心谨慎，细心比较价值及考虑是否有需要才购买，不要尽信销售员的吹嘘及口头承诺，应要求将承诺记录在单据上。如对推销员作出的商品描述或优惠承诺有疑惑，可要求书面确认，甚至录音留证。