消费券｜Tap & Go系统又出事 使用者斥余额难清零 仅一个解决办法
【5000元消费券／政府电子消费券／八达通／AlipayHK／Wechat pay／拍住赏／Tap & Go】自电子消费券接受市民登记以来，Tap & Go的系统问题一浪接一浪，继互联网大塞车让市民饮咖啡、使用者误被扣款至负数后，再有读者向《香港01》投诉指，Tap & Go的消费券使用至数十元余额后，无法完成超出该余额的交易。
Tap & Go回应指，使用者可等待第二期3,000元消费券发放后，与第一期余额一并使用。而系统届时亦开放充值功能，使用者可于Tap & Go主帐户转帐至消费券帐户，但金额不得多于3,000元。即使用者最快于10月1日，才有望将所有消费券的金额清零。
使用者︰无法完成超出消费券余额的交易
Tap & Go的系统问题一浪接一浪，有读者向《香港01》投诉指，Tap & Go的消费券银包余额仅剩数十元，无法完成超出该余额的交易。除非读者的消费金额与银包余额相同，否则难以将消费券“清零”。虽然现时部分商户接受分单扣款，但仍对用家带来不便，而读者亦不愿刻意花费大金额分单，只为扣减余下的数十元余额。
另外3间平台均可将余额清零
若以同样情况，相比另外3间充值支付平台，八达通可扣至负钱，而AlipayHK及Wechat Pay HK，亦可从系结的银行帐户、原来的帐户余额、信用卡等方式扣款，并不会出现需分单付款，或无法将余额清零的问题。即该系统问题仅Tap & Go独有。
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Tap & Go︰第二期消费券发放当日开放充值功能
Tap & Go回应指，在一次性充值期限内，若使用者的Mastercard主帐户级别为“Lite”、“Plus”或“Pro”，则可一次性及充值金额不多于3,000元，转帐至消费券的Mastercard或银联帐户。
不过Tap & Go指，充值期限为第二期消费券发放至帐户当日，直至消费券的计划到期日，而其他充值渠道全不适用；建议使用者可待第二期3,000元消费券发放后，与第一期余额一并使用。
换言之，若使用者不愿分单付款，首批于7月14日至17日登记的市民，则需等待至10月1日第二期消费券发放后，才可使用充值功能，有望将所有消费券余额清零。
▼8.1电子消费券发放首日情况▼