消费券｜Tap & Go认误扣款 就系统问题致歉并承诺一周内退款
撰文： 李恩慈
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政府5000元电子消费券前日（1日）发放首付款项，电子支付平台Tap & Go疑不胜负荷现故障。有“苦主”在社交平台开设“Tap & Go苦主追讨”群组，不少市民表示遇上交易失败、系统出现故障误被扣款、收不到验证码等问题。有市民表示即使交易成功，付款后翌日发现余额“由零变负数”。
Tap & Go今（3日）表示，对于客户因系统问题而遇到不便致歉。就客户透过使用消费券时被错误扣款，公司将在一周内安排退款，并会在退款程序完成后通知他们。
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Tap & Go表示，对于客户使用消费券时，因为系统问题而遇到不便，真诚地致歉，将尽最大努力找出问题源由及采取相应的补救措施。就客户使用消费券时被错误扣款，Tap & Go将在一周内安排退款，并会在退款程序完成后通知他们。
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另外，Tap & Go正与支付处理服务供应商Fiserv 紧密合作，就系统问题采取适当的补救措施。公司会继续主动监察情况，并在有需要时采取进一步的跟进行动。Tap & Go强调，系统现已恢复正常运作，会继续密切监察情况。
▼8.1电子消费券发放首日情况▼
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