八达通FAQ｜十问十答　原来可睇医生　遗失含消费券八达通怎么办?

【电子消费券 / 八达通 / AlipayHK / WeChat Pay HK / Tap & Go拍住赏】政府早前公布，即将派发5,000元电子消费券，市民7月4日起可申请。不过近日有讯息谣传指，建议65岁以上长者另买一张长者八达通卡领取消费券，讹称如八达通内有消费券，乘搭交通工具时，扣除的车费会变为成人票价。亦有讯息指，市民需自行申请提升八达通储值额至3,000元，才可领取消费券。八达通市场营业及市务总监李玉儿为市民逐一解答疑云，并推介八达通App即将推出的消费券页面。

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Q1. 长者八达通领取消费券后，能继续取得2元乘车优惠吗？

能够。李玉儿强调，以八达通登记消费券，不需要改变任何过往使用八达通的习惯，当中包括长者八达通卡，亦能继续享受2元优惠。“用返同一张卡都系相同优惠，好似平时咁用就得。”

Q2. 公共交通补贴与八达通消费券有冲突吗？

没冲突。李玉儿指，平日领取公共交通补贴的约300万市民，亦不需改变任何消费习惯，只需使用同一张八达通，亦能取得公共交通补贴，并纳入消费券的金额中。她解释，由于消费券金额增至八达通卡后，将等同于储值额。同样地，公共交通补贴增至八达通卡后亦同为储值额，故两者并无冲突。

Q3. 是否需于指定时间内用毕消费券金额？

现时政府公布的资讯显示，市民在取得八达通消费券第一期的2,000元后，第二期将再发放2,000元。不过李玉儿指，并无规定限额必须先用毕最初的2,000元，才可取得第二期的2,000元。若市民平日已使用八达通卡付款，腾出金额的空位足以取得2,000元，并可在指定时间内取得第二期消费券。

Q4. 八达通消费券范畴包括看医生、缴交手机月费吗？

李玉儿指，截至近日，观察到市民的日常开支，逾95%已涵盖于消费券使用商户或交易金额，因此不用担心储值额是否用于消费券的范畴上，当中包括可缴交手机月费。而政府亦已公布，公共业务、政府服务、个人转帐、金融产品的金额，并不适用于消费券上。例如市民可用消费券光顾私人医生，公立医院却不包括在内。

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Q5. 如何查询八达通消费券金额的使用情况？

目前，共有三个渠道可检查八达通消费券的使用情况，包括电话、网页、App查询。李玉儿透露，届时八达通App将专门设立消费券服务专区的页面，市民查询消费券的使用记录，亦设有提示提醒市民领取消费券的功能。除此以外，市民亦可帮助家人，在同一个App帐户内，增加多张领取消费券的八达通卡，以查询使用情况。

Q6. 八达通卡3,000元储值上限需要另外申请？

不需要。八达通为了方便市民一次过领取第一期2,000元的消费券，届时以八达通卡领取消费券的用户，将自动提升储值上限至3,000元。李玉儿说︰“所以市民亦都唔需要担心，当佢攞到第一期消费券2.000蚊嘅时候，已经同时间成个八达通卡增值额都扩大咗。”

Q7. 是否任何八达通卡或配饰均可申领消费券？

是。任何八达通卡均可用登于记消费券，并无特别要求指定的八达通卡。因此不记名八达通卡、八达通配饰、手机内的八达通卡，如iPhone、Apple Watch、Samsung Pay、HUAWEI Pay等，亦同样可登记消费券。

Q8. 遗失已登记消费券的八达通卡，需如何处理？

李玉儿建议，若果市民遗失八达通不记名卡，可于政府网站填写资料，提供新八达通卡作取代。八达通公司在接收通知后，其旧八达通卡于报失后3小时的余额，包括消费券交易记录及累积金额，将放至新八达通卡内。

Q9. 遗失的八达通卡已申请自动增值，需如何处理？

至于持个人八达通卡、或已设置自动增值的客户，亦可立即致电至八达通服务热线度报失，再到政府网站内登记新八达通卡。“呢个应该系最可靠嘅方法。”此外，李玉儿特别提到部分手机的Find My Phone功能。市民可即时遥控封锁原有八达通卡的服务，更迅速地去保障自身。

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Q10. 如何使用八达通消费券金额网购？

李玉儿指，八达通即将登陆本港多间网购平台，付款方法则大同小异。以“士多Ztore”为例，届时市民在网购平台选择货品后，选择八达通付款，点击八达通App右上角的扫瞄后，再扫瞄网页上的二维码，将八达通卡放在手机背面，便可完成交易付款。

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