抗疫有厕？｜公厕疫情下仍遍地“黄金”　清洁工自白：有苦自己知

公厕是城市文明指标，但走入厕格里，人性中的劣根性尽现。沾湿纸巾堆积如山，马桶内粪迹班班，尿液及经血流入地缝，甚至遍地“黄金”，有清洁工无奈指司空见惯，但悲叹过后，只能默默收拾残局。疫情持续，港人缺德习惯无减，依然故我。
有公厕专家认为，要改善公厕卫生，港府与其单一投放大量公帑提升硬件，不如多管齐下，包括聚焦公共教育，又或利用心思引导用家正确如厕，如于尿兜加入乌蝇标志，鼓励男士“瞄准”。她认为，倘固守既有管理思维，问题只会周而复始发生，“等同将啲钱白白扔落咸水海。”
（系列之二）

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清洁工：有人将成件T-shirt丢入马桶

从事公厕清洁科文多年的黄健达见尽港人如厕陋习。他提到，不少缺德市民站于厕板上“踎厕”，每周需更换最少两至三块厕所板，“最惨就系个厕板未必一样，要左扑右扑。”如厕后不冲水、粪便满布马桶的情况亦比比皆是，“最离谱系有人将成件T-Shirt扔入去，成个马桶塞住。”

他续指，厕格内有提供垃圾桶，但仍有不少女士将卫生巾扔入马桶，结果造成大渠淤塞，需上报食环署，再转交机电署寻人维修。他又表示，更试过有人蓄意恶作剧，将沾湿的纸巾连同粪便掷上天花，“用左成个钟先还原到。”

卫生程度待追上“文明标准”

黄健达认为，公厕洁净与否，很大程度取决于人的质素。不过，自从清洁工于公厕内食饭实况曝光后，他感觉到市民对工友观感随之有变。他指，“以前望住你系鄙视目光，生人勿近。”又或诸多挑剔：“洗手盘有水，又会指住个地点解扫唔干净。”现时则转趋有礼，“会少啲呼呼喝喝。”惟如厕的卫生程度仍有待追上“文明标准”。

公厕苦差又岂是个别例子，有尖沙咀区的清洁工表示，试过有市民按捺不住，未“埋位”已“爆发”，“(大便)边行边屙，搞到周地都系。”不过，她认为，其公厕翻新后卫生情况已大有好转。

公厕研究专家：管理仍沿用殖民时代思维

专研公厕的中文大学亚太研究所副研究员庄玉惜博士则指，港府管理公厕仍然沿用殖民时代思维，不断追求空间及物料升级，以换取公厕管治的可控性，她指，时至今日，官僚思维仍然一脉相承，公厕内一眼尽见，背后目的是予用家互相监察，“唔会整到有太多死角位，你眼望我眼，可以构成压力。”

湾仔修顿球场公厕翻新后情况及评价：

只耗资硬件设施升级，始终难解决问题核心。庄玉惜表示，港人欠缺公德心，也明显与经济发展及教育水平不成正比，“系呀，走入厕所好干净，惨在闩埋门无人睇到，不在阳光下，就会唔检点。”如厕缺德行为现象普遍，并非个别情况，“都几得人惊。”

她又指，可引用“破窗效应”拆解港人使用公厕心态，“还掂都污糟，都唔差在啦，反正得我一个勤力或干净都无用，不如系咁二。”港府维修保养不及时，亦推波助澜。港人抱有如此心态，即使港府加码清洁外判服务，或提升硬件质素，亦无济于事。

她续指，人是复杂动物，有研究显示人的行为有六成源于习惯，她倡议与其单一聚焦硬件，不如设法改变港人的如厕思维，例如于厕所内加入抢眼标示，她举例指，可考虑于男厕尿兜加入乌蝇标志，引导男士瞄准目标；又或于地板上加设脚印，提醒用家前往使用干手机，“呢d叫做“nudge”（轻推），都系想轻轻一推，巩固返佢正确去厕所的意识。”外国亦有实证支持具有成效，亦较食环署现时张贴于公厕内的海报或广播更具提示性。翻查网上例子，亦有公厕设计师将“微型足球场”置于尿兜内，男士小便时如同“射波”，巧妙心思令人会心微笑。

庄玉惜认为，港府管理公厕走错方向，假如仍然沿用现有思维，她对改善公厕卫生不抱期望，她认为应多管齐下，提升硬件之余，亦需加强公共卫生教育，扭转港人如厕习惯。

翻查资料显示，食环署的公众教育宣传，主要以公厕广播、“清洁龙阿德”社交平台、张贴使用厕所守则的海报及贴纸等方式进行，去年度共投放166万元，其中于旗下66个公厕内，播放背景音乐，卫生信息广播系统或设流动卫生教育宣传站，共占39万元；另经营“清洁龙阿德”FB专页及Instagram 则涉120万元，当中包括公厕卫生教育，以及其他议题包括灭鼠、防疫、呼吁勿阻街等资讯。帖文主要透过“清洁龙阿德”，以轻松方式，紧贴时下热话进行二次创作宣传。

政府研智能公厕 实时收集人流、气味、温度及湿度

硬件配套方面，政府拨款逾6亿元推行优化公厕翻新计划，约240间公厕受惠，占全港食环署管理的公厕3成，包括加装先进及便利设施，例如通风设备、厕格内的感应式冲厕设备、自动感应式水龙头及枧液机、高效能电动干手机等。食环署亦正开发智能公厕系统雏型，试行实时收集人流、气味、温度及湿度等数据，并进行分析，湾仔修顿中心公厕和尖沙咀东公共运输交汇处公厕将于今年中率先试行“微藻绿墙系统”。

食环署“清洁龙阿德”有关公厕卫生帖文：

香港厕所协会会长徐靖世则认为，港府管理公厕的思维偏向规范化，且只单纯满足功能需要，忽略制造价值(Create value)的重要性。他举例指，前年底曾出席中国厕所展览会，当时眼界大开，因厕所已产业化，亦按不同行业需要设计，例如有厕所可供快递员叉电及休息，“内地好多快递小哥。”

要改善公厕卫生，他认同关键需回归教育入手，“形成习惯”，他又指，公厕毋须如私人商场般华丽美观，“最紧要系干净同企理。”

事实上，海外有不少创意管理公厕例子，台湾设“公厕促进认养计划”，容许私营机构营运公厕，管理者期间于公厕内外进行企业宣传，根据“公厕促进认养平台”官网所表示，已有1688间公厕已被认养；台湾及新加坡均设恒常的公厕评级制度，前者由官方负责，后者则由非牟利组织负责评核。内地则重点发展智能公厕，上海有洗手间设自动警报系统，如厕逾15分钟会自动连接报警，据报用家认为设计不够人性化。