Deliveroo户户送撤出｜由一哥降至第三　结业助Foodpanda撼Keeta?

户户送Deliveroo今日（10日）公布，决定撤出香港市场，平台运行至4月7日后停运，并由竞争对手Foodpanda 接手部份资产。回看香港外卖平台市场格局，可以说一场世纪疫症成为Deliveroo在港兴衰的分水岭，在疫情期间被老对手Foodpanda追平失去领先地位后，便一直走向下坡。

至于成功登顶的Foodpanda，坐上皇座不久，就要面对后起之秀、美团旗下Keeta狙击，今次合并死敌，随即宣告Foodpanda面对Keeta的攻势，亦要出招反击。

Deliveroo迟Foodpanda攻港　2019年占有率达六成

早于2014年，来自德国的Foodpanda首先攻港，而英国公司Deliveroo紧随其后，翌年登陆香港，较Uber Eats早一年。在早期的外卖平台竞争中，Deliveroo处于领先位置。根据 Measurable AI的电子交易数据，就每月订单收入而言，Deliveroo在2019年曾经拥有六成以上的市场占有率，Foodpanda则约有三成半，而Uber Eats则一直在半成间徘徊。

新冠疫情期间两平台订单量同比升一倍

之后，一场新冠病毒疫情，令港人先后经历两次长达数月的晚市禁令，外卖平台成为疫市大赢家。数据显示，Foodpanda及Deliveroo两间平台的平均每周订单量自2021年持续上升，到了2022年1月至2月的新冠第五波Omicron疫情期间，两间平台的每周订单量更升至前一年同期的两倍，此后继续增长。

Foodpanda“食”Uber Eats后占有率超前Deliveroo

与此同时，市场格局亦静悄悄出现变化，Foodpanda搭上了“顺风车”，更一下子反超死敌。2020至2021年间，逆转迹象初现，按每月订单收入而言，两间平台的市场份额，已经各占一半。至2022年初，刚刚并购完Uber Eats的Foodpanda，在整体订单量，已占据逾六成的市场占有率，正式超越Deliveroo的36％。到2023年首季，双方差继续扩大，两者市占率已达到七三比。

Keeta疫后攻港半年　订单量即超越Deliveroo

到疫情过去，2023年5月，两大巨头则开始要面对美团旗下Keeta攻港的挑战，当时 Keeta选择于旺角区登陆，短短一个月间，已站稳阵脚，抢占到该区约20％市占率，其后更逐渐打入全港，攻港仅半年，即2023年11月，外卖订单数量已占全港总订单量约30.6%，超越Deliveroo的27.9%。

Foodpanda市场份额遭Keeta蚕食　跌幅大于Deliveroo

不过若细看数字，Keeta攻港，似乎蚕食对象主要是Foodpanda，皆因同期 Foodpanda 的市场份额已大跌至41.6%。到去年首季，Foodpanda正式失去“一哥”地位，订单量跌至37%，惟KeeTa已上升至44%；Deliveroo则进一步下跌至20%。若计算GMV（商品成交金额）市场份额，则Foodpanda仍勉强保持一哥地位，有44%，不过数字仍较 KeeTa 攻港前的68%大跌约三分一，而Keeta则约有32%。

值得一提的是，当时Keeta仍未如Deliveroo、Foodpanda般，开启百货配送业务。若计及所有服务（食品+杂货+送货+自提），Keeta南下前，Foodpanda在订单数及GMV份额都占了七成，但到了去年首季两个数字皆大跌至约四成半，虽然仍保持一哥地位，但对比当时只做食品配送的Keeta能以32%排第二，数字略显尴尬。至于Deliveroo，打击似乎未如想像般大，两个数字皆由原本的约三成，跌至约两成半。

到了2025年，Deliveroo宣布撤出香港，由Foodpanda接手部份资产，但并不一定代表可以继承对方的经营成果，而Keeta亦已针对Deliveroo的“败走”，推出新客户优惠抢客，同时间较早前亦已注册了“KeeMart”等商标，似乎打算拓展超市业务硬撼Foodpanda，“粉红熊猫”能否保住外卖App“一哥”地位，仍是未知之数。