请外佣非靠彩数　专家教您配对贴士

据统计，2025年外佣数目已超过37万，约占本地劳动人口的十分之一。外佣不仅提供家居服务，更在双职家庭中扮演照顾孩子的重要角色。随著人口老化，预计她们在长者护理方面的需求将增加。

然而，许多雇主在聘请外佣时仍感到困惑。拥有十多年雇佣经验的安乐窝雇佣中心执行董事王伟东（Daniel）指出，雇佣服务并非“一买一卖”的交易，我们必须先了解雇主的需求和家庭背景，才能配对合适的外佣。他强调，从心而发的服务，既能帮工人，帮雇主，最后帮同事，达成三赢的局面。

坚持亲赴当地面试外佣　香港同事亲自挑选

许多雇主常误以为聘请外佣只是靠运气，实际上前期筛选相当重要。Daniel表示，安乐窝团队坚持飞往菲律宾和印尼，严格挑选外佣。并进行即场面试，评估她们的沟通能力和照顾经验。亲身面试有不少好处，经验丰富的顾问除了会观察外佣的仪容、外型及肢体语言，更重要是测试她们的即时反应。例如当问及她们是否愿意与小孩同房、是否愿意照顾长者等，她们的即时表情、犹疑都会暴露其真实想法。我们亦会要求她们运用道具进行实际示范，如为婴儿洗澡、喂奶等，进一步考验她们的照顾技巧，这都是一般视像面试做不到的。过程中，我们会从雇主的角度发问，强调外佣的优点和缺点，让雇主一目了然。经过面谈筛选的外佣在质素和能力上均更胜一筹，相较于以往只凭视像面试或履历表，这样的筛选方式更为可靠。此外，当地面试通常在市区进行，外佣需跨越长途并在众多参加者中脱颖而出，充分展示出她们的决心和诚意，从而更珍惜来港工作机会。安乐窝还会在当地安排简介会，帮助外佣了解工作内容及香港生活，以加快她们的适应过程。

了解雇主背景　用心配对合适外佣

雇主经常会问海外和现成外佣应如何选择？有些雇主认为现成外佣更有经验、申请时间短，但Daniel指出，这类外佣因已在港工作一段时间，可能会与前雇主对比，且已建立社交圈，熟悉劳工法例，容易学坏，管理上可能不如刚报到的海外外佣简单。他又分享，在配对过程中，我们必须先了解雇主的性格和期望，才能维持长远关系。有些雇主喜欢乖巧温驯的外佣，而有些则偏好聪明、主动的外佣。相比之下，40岁出头的外佣通常更稳定和忠诚，而年轻外佣虽有活力，但较易寻求新鲜感，容易贪玩和转工。Daniel又提醒雇主，来自不同省份的外佣在性格、语言和饮食习惯上有所不同，例如City of Smiles的外佣通常较为开朗和包容。另外，雇主也可留意外佣的家庭背景，特别是其家人是否从事高收入职业，因家庭负担轻的外佣较容易离职。我们深信真正长久的雇佣关系并不是选择一位完美的外佣，因为雇主都明白没有任何外佣是完美的。更重要的是，中介能够帮助雇主建立合适的预期管理。

掌握雇主需要　分享第一手雇佣资讯

不少雇主与外佣之间存在矛盾，对雇佣条例也不够了解。因此，Daniel将安乐窝品牌年轻化，透过Facebook、Instagram、YouTube 和小红书等社交平台，以风趣幽默的方式发布最新的雇佣资讯短片、烹饪食谱及小贴士，提升雇主对条例的认识。他指出，持续进修对雇主和外佣都很重要，因此安乐窝定期举办各类培训班，如陪月班、BB急救班、长者护理班、烹饪班和广东话班，以提高外佣的服务水平和质素。

(资料及相片由客户提供)