桌球大奖赛｜消委会接10宗投诉共计1.7万元　3宗涉及要求观众离场

“世界格兰披治桌球大奖赛”香港站正在启德体育园体艺馆举行，原定参赛的桌球天王奥苏利云上周公布因健康问题退赛。直至比赛首晚（4日），大会因赛事超时，突然在晚上约11时15分要求观众离场，惹来现场球迷鼓噪。
消委会今晚（5日）公布，截至下午5时，共接获10宗相关投诉，其中7宗涉及对心仪球员退赛不满，另有3宗有关昨晚被要求离场，共涉及金额为16,885元。消委会提醒主办单位应避免余下赛事发生同类型事件，并呼吁消费者购买相关活动门票前，应审慎考虑嘉宾无法出席的风险。

“世界格兰披治桌球大奖赛”首次在香港举行，为旅发局“香港盛汇超级三月”的盛事之一，由3月4日起至3月9日举行。去年12月成为香港居民、目前世界排名第一的卓林普将会首次主场出战，惟同样刚成为香港居民的桌球天王奥苏利云，则在上周六（1日）公布因健康问题遗憾未能在香港复出。

奥苏利云退赛　7宗投诉涉及对心仪球员退赛不满

不过赛事举行首日便发生争议，由于比赛超时，大会突然在晚上约11时15分要求观众离场，惹来现场球迷鼓噪。消委会公布，截至今午5时，共接获10宗与“世界格兰披治桌球大奖赛”相关的投诉。

其中7宗涉及消费者对心仪球员（即奥苏利云）退赛不满，认为未能观赏该球员参与的赛事是货不对办。另有3宗则涉及昨晚部份观众不满在比赛结束前，被要求提早离场。以上10宗个案涉及金额为16,885元。消委会正积极与主办单位联络处理个案。

消委会提醒主办单位避免余下赛事发生同类型事件

对于有观众被要求提早离场一事，消委会留意到主办单位已提出补偿方案，受影响观众可换取3月5日或6日的同等价值门票，惟该方案未有作出进一步交代，例如当消费者无法于补偿场次到场观赛时，会否提供合理的退票安排。

消委会又指，鉴于赛事时间紧迫，期望主办单位能提供更灵活和具弹性的补偿选择，并提醒主办单位需与其他持份者，特别是场地管理公司，应协调余下赛事的应对方案，避免同类型事件再次发生。

吁消费者购票前审慎考虑嘉宾无法出席的风险

消委会提醒消费者，在购买演唱会、粉丝见面会、体育赛事等门票时，应意识到个别嘉宾或参赛者，可能因不可预见的情况无法出席，尤其是涉及多名表演嘉宾或连续多日举行的大型活动。

若仅个别嘉宾未能出席，消委会需视乎个别情况，判断整体活动安排与门票所载内容是否不符。消费者宜在购票前审慎考虑当中风险，并细阅条款评估不确定因素。

此外，主办单位亦有责任在售票时清楚说明相关风险，例如订明如嘉宾或参赛者未能出席时的补偿或处理安排，让消费者可作出知情选择，以减少消费争议。