财政预算案｜孙东：考虑中央系统应用AI　或助提升1823接听效率

新一份财政预算案提及削减10,000个公务员职位，善用科技取代人手，又大力发展AI。创科及工业局长孙东今早（28日）在电台节目表示，AI已渗入社会方方面面，会最先考虑在中央系统应用AI，相信能提高政府效率。他以1823热线为例，指每日接收成千上万个来电，但只有数百人接听，“有限人手应对如此大需求”，若运用AI有助达到回复率的指标。

▼2月26日　财政预算案重点▼

新一份财政预算案提及公务员编制会削减一万个职位，并善用科技取代人手。创新科技及工业局长孙东今早（28日）在电台节目，被问到AI日后会否取代部分政府职位、哪些职位不需要时，他表示AI已渗入社会方方面面，会最先考虑在包括中央系统应用AI，相信能提高政府效率。他以1823热线为例，指每日接收成千上万个致电，但只有数百人接听，“有限人手应对这么大需求”，若用AI能提升效率，以达到回复率的指标。

预算案中，亦预留10亿元成立香港人工智能研发院，将与现时InnoHK香港生成式人工智能研发中心（HKGAI）整合。被问到两者功能有何不同，孙东表示，HKGAI规模较小，只开发若干特殊项目，而新的研发院定位为公营研发机构，负责引领方向及整合资源。