病人苦候急症室“无谱兼断估”　公院研新系统助掌握候诊时间

公立医院急症服务经常爆满，次紧急和非紧急病人随时一等便要等数小时。现时，全港17间急症室内的候诊资讯显示方式不一，部分更是由人手估计，往往显示的时间跟实际等候时间有很大出入。本月底，屯门医院将启用新的急症室等候时间显示平台，由过往提供候诊预计时间资料，改为显示过去3至6小时次紧急和非紧急 (即第四及第五类病人) 的候诊情况，病情轻微的病人可透过急症室候诊大堂的显示板、医管局网页或医管局手机App参考，决定是否继续等下去，抑或转看私家医生。

公立医院需求量有增无减，2015/16年急症室录得2,236,456求诊人次；而单是过去一周，平均每日到急症室求诊的人数便已经超过5000人。屯门医院及博爱医院急症科顾问医生刘柱良指，2016年1月至9月，64%属轻微求诊个案，36%属危殆、危急及紧急个案。急症室平均每日接获20宗需接受急救房施救的个案，每月接获15宗重大创伤个案。

屯院月底启用新显示平台　供参考非预计

今年12月底，屯门医院将改用新的急症室等候时间显示平台，取代传统显示预计候诊时间的资讯平台。系统会显示过去3至6小时，候诊时间最长的病人的等候时间 (由登记至开始诊症) 。医管局急症科统筹委员会科技及服务发展小组主席雷俊达指，“很难准确预计候诊时间，所以转为提供回顾式数据供非紧急病人参考，而系统会剔除极端数据，包括某些长期离开急症室的病人的等候时间。”系统每15分钟更新一次，若轮候时间超过8小时，系统将会为病人提供医生网网址，提醒病人可考虑选用私营医疗服务。