李偲嫣夫妇未获阴性短讯属低级错误　方保侨：应设电子平台查结果

正义联盟发起人李偲嫣上周三（16日）离世，死后确诊新冠肺炎，她丈夫谢铖浚其后亦确诊。谢铖浚透过建制议员梁美芬表示，夫妇二人提交样本后，一直未收到检测报告短讯。食卫局昨（22日）出稿回复，指因电脑系统更新过程中出现技术问题，导致约有800多名市民接受检测后未能收到检测结果的电话短讯，当中没有阳性个案。
香港资讯科技商会荣誉会长方保侨接受《香港01》访问时表示，短讯并非保证送达（guaranteed delivery），技术上系统无从得知收件人接收与否，个别人士因手提等问题收不到短讯亦无可厚非，但今次800多人未能收到则可谓“低级错误”，估计是相关系统开发过程中测试做得不够。
他又认为现时不同的检测承办商发送结果报告做法不一，建议政府可统一相关做法，如同时透过短讯及电邮发送结果，并且建立电子平台供市民查看自己的检测结果。

短讯不保证送达　电讯商转频谱亦影响收发

方保侨解释，技术上来说，短讯是一项较旧的技术，且非一项保证送达（guaranteed delivery）的技术，即系统无从得知收件人接收与否；虽然系统可设定收取已阅回条（receipt），收件人如已读取短讯便发送回条到系统，但亦要视乎收件人手提是否有相关设定。

▼疫情严峻　社交距离措施延续至1月6日▼

他续说，系统可设定多次重复发送（resend），增加成功发送率，但也要视乎收件人手提及电讯商的情况，例如最近不少电讯商正转换频谱，将3G或4G转为5G，覆盖范围或会改变，一些仅使用3G手提的市民，或因此收不到短讯。

估计系统开发过程中测试不足

方保侨认为，采用短讯系统，个别市民因手提等问题收不到短讯亦无可厚非，但今次800多人未能收到则可谓“低级错误”，估计是相关系统开发过程中内部及公开测试（trial）做得不够，而且因为系统并不保证送达的特点，系统亦不一定能知道自己出错。

他进一步指出，不同检测中心由不同承办商主理，不同的检测承办商发送结果报告做法不一，如一些承办商会发送报告电邮，但一些承办商则要求检测呈阴性结果的市民亲身到检测中心取报告。他认为，这对于一些需要向公司呈交阴性结果的市民来说，是增加感染风险。

建议同时以电邮发送结果　设立电子平台查结果

方保侨建议政府可统一不同承办商的相关做法，并同时透过短讯及电邮发送结果，以多个渠道发送结果，增加发送成功率，亦可减少市民致电热线电查询，热线电话已相当繁忙。他认为，长远可建立电子平台，供市民查看自己的检测结果。他强调，要确保电子平台的保安，但认为以现有的短讯验证码等技术已可提高平台保安。

对于政府指约800名市民收不到短讯，是由于电脑系统更新过程中出现技术问题的说法，方保侨认为，每当出现问题，第一回应通常都是“赖系统”，但事实上系统也是人建立，背后反映抗疫措施及人手不足等问题。他认为在疫情下，医疗应用出现类似技术问题，或会导致延医，或延迟检疫导致市民在家中与家人“揽炒”的严重情况。