圣母医院拒上载植物人病历至医健通 惹家属不满 食卫局无收投诉
现年81岁的王老太，6年前因脑干出血变成植物人，在圣母医院留医。她的子女担心母亲无法表达感受，遂向私家医生索取医院上载到公私营健康纪录联网系统“医健通”，以咨询客观医疗意见。2016年初，儿子王先生向主诊医生反映私家医生的意见，主诊医生大为愕然，并停止上载王老太的健康纪录到医健通，至今已4年多。疫情期间，王先生偶尔致电医院以询问母亲的情况，但形容接听的职员俨如“人肉录音机”，对于问题置若罔闻，仅称“我哋会照顾你妈妈。”
医管局回复表示，划一在住院病人出院时才将医疗纪录上载至平台。王先生认为此做法令他感为难，“即系以后都唔会上载，因为妈妈系无可能出到院。”
社区组织协会干事彭鸿昌表示，病人有权索取第二医疗意见，“但系滞后个几两个月先拎到（病历）报告，仲点样问得切？”他促请当局让病人家属尽快阅览健康纪录。
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王老太于2014年初，在圣母医院接受胃镜检查后脑干出血，自此留院卧床，完全无法表达自己、控制身体和与人沟通。王先生与姊姊由该年开始，向私家医生索取医院上载到医健通系统的健康纪录，以咨询客观医疗意见。
王老太现胸腔积水 私医建议引流
2015年初，王先生从医健通发现，王老太感染肺炎后胸腔出现积水，其后医院观察到她的胸腔积水增多，医生认为她需做超声波检查，但最终不了了之。至同年12月，王老太经医院电脑扫描证实胸腔有积水，家属咨询了私家脑神经外科及心胸肺外科医生，均建议为王老太进行引流，或者以大针筒抽出积水。而当时的电脑扫描报告亦显示，放射科医生亦建议引流。
主诊医生听私医意见后愕然 停止上载健康纪录
然而，王先生将这些建议转告母亲当时的主诊医生后，对方未有跟从私家医生做法，且大为愕然，并质问王先生“点解你会睇到（病历）？”至2016年1月下旬起，圣母医院便停止上载王老太的健康纪录到医健通。
失去医健通途径，家属认为无法得知王老太的真实病情，感到无助。王先生称，“正正因为妈妈系植物人，医疗纪录先代表到佢把口讲嘢。”他多次询问医院职员为何不上载母亲的资料。职员起初声称有上载，或者称“唔关我事”回避问题；院方后来指王先生无监护令，不能代表王老太及查看病历。为取母亲病历，王先生随即申请监护令，但不成功，原因是医院可向家属透露王老太病情，家属亦可处理王老太的财务事项。
医健通系统网站显示，医护人员应适时（in a timely manner）上载病人的资料到医健通，又建议他们完成每节治疗后尽快上载（as soon as possible and reasonable after each episode of care），但并无列明日数限制。
医管局：划一病人出院时方上载纪录至医健通 住院病人可申请医事报告
医管局回复表示，于2016年1月起，划一在住院病人出院时，将相关医疗纪录一并整合及上载至平台，以确保有关纪录更全面和准确。病人于住院期间，如有特别需要可根据既定机制，向医院的医事报告部申请有关纪录。
而食物及卫生局和电子健康纪录申请及咨询中心回复表示，由医健通启用至今年10月底，并没有收到有关资料上载的投诉个案。
王先生认为医院的做法令他感为难，“即系以后都唔会上载，因为妈妈系无可能出到院。”
圣母医院指家属拒接电话 王先生：职员讲电话如人肉录音机
病人住院始终有医疗需要，尤其今年因疫情关系无法探访，令王先生倍感担心。王先生间中会致电医院，但指医院职员常因忙碌而拒答问题。他形容接听的职员俨如“人肉录音机”，对于维生指数等问题置若罔闻，仅称“我哋会照顾你妈妈。”
圣母医院曾向王先生发信表示，曾于3月至6月间多次致电王先生，但遭挂线；职员亦曾留下口讯，但亦没有获得回复。而圣母医院回复事件称，该院医护人员不时约见家属会谈以交代病人近况，又多次以电话主动联络家属，惟对方多次拒绝对话，并要求院方以书面沟通，因此该院因应家属的书面查询，而综合回复及交代病人的身体状况。
彭鸿昌：医事报告需时两至三个月 费用近千元
社区组织协会干事彭鸿昌坦言，家属查看医健通的做法“掷界”，但明白背后原因是为病人著想。他指出，病人每份病历费用约为数十元，但需时一个月；而医事报告是病人的健康报告撮要，需要医生额外撰写，由申请至寄出需时两至三个月，费用近千元。他强调病人有权索取第二医疗意见，“但系下下滞后个几两个月先拎到报告，仲点样问得切？”尤其对于长期住院的病人，此做法更加不合理。他认为当局应让病人家属尽快阅览健康纪录。
公共医疗医生协会会长马仲仪表示，平日病人住院期间，医院未必会上载其手术或化验报告，“睇唔到纪录都系合理”。她强调，临床团队无法左右医院选择上载哪些病人的纪录。她又称，偶尔有病人家属会索取私家医生意见，形容情况算是常见。她认为最恰当的做法，是由私家医生直接去信公院医生沟通，避免误会出现。
就王老太于2014年在圣母医院接受胃镜检查后脑干出血，家属已于2016年12月入禀法庭追讨索偿，案件至今仍然审议中。