保就业｜消委会指超市网上抽奖不能纾困　质疑︰点解要申请保就业

政府要求两大超市申请第二期保就业计划后回馈社会，百佳宣布会以抽奖形式发放现金券，而惠康亦指会冻结300款货品价格半年等。 消委会总干事黄凤娴今日（27日）在商台节目《政经星期天》表示，不认为网上抽奖是纾困的措施，“当然坊间有唔同声音，超市既然系逆市奇葩，点解仲要申请保就业？”她亦提到私隐的问题，认为超市适当地取得有需要的资料，亦需适时删除。

黄凤娴指，消委会观察到超市货品，于疫情期间的价格波动不大，仅个别品牌如大米、奶粉、罐头等货品有加价，加幅视乎供应商，最多超过一成。而过往超市会推出如“买二送一”等优惠，但最近零食优惠亦明显不再出现。

黄亦不解超市申请“保就业”的原因，“当然坊间有唔同声音，超市既然系逆市奇葩，点解仲要申请保就业？”她指，明白政府想保持计划的简单及公平性，但她不认为网上抽奖是纾困的措施。她解释，上网登记麻烦，系统亦有机会无法负荷，而长者不懂使用电脑，或有不法之徒诱骗长者提供个人资料，从中取利。

她亦提到私隐的问题，认为超市适当地取得有需要的资料，亦需适时删除。她亦指，或有市民可能中奖后放弃领取奖品，她亦建议超市可回馈给弱势社群，亦需提高结果的透明度，以及尽快公布剩余的金额有欠少。

“冻价”货品魔鬼在细节　多为自家品牌

至于惠康表示，会冻结300款货品价格半年，黄凤娴表示“魔鬼藏于细节”，指大型超市有过万件商品，300款商品相比下是精挑细选。她透露，昨日已派员到超市巡视，发现冻价的货品均为超市的自家品牌。她又指，超市占市场的七成份额，认为绝对有空间减价，呼吁超市与市民共渡时艰。“消费者冇可能逐件格价，尽可能一张单减价，已经系有帮助。”

网上购物收逾万宗投诉　吁消费者网上购物以信用卡付款

此外，疫情期间市民或减少出外购物，转为网上购物。黄凤娴透露，每年会收到约5,000宗有关投诉，但今年直至现在已收到逾万宗投诉，例如机票、口罩、学习班等，不过最近兴起的网上直播购物的投诉不多。

她提醒，网上直播购物亦受《商品说明条例》规管，指商品说明不单止标签，口头描述功效亦是相关；而直播主播推广的行为，亦属于商户推广。但她承认该类型的网购不容易执法，因直播完结后没有记录，消费者容易受时限影响，没有比较商品价格便“冲动消费”。

她亦指，若付款至私人帐户，又没有单据，交易后即使发生争拗亦投诉无门，强调“你要知道究竟同紧咩人交易。”她建议消费者使用信用卡交易，因其退款机制，让金钱损失的机会减少。