【Note7爆炸】被指以储值额退款　代理澄清可退支票予零售商

继三星于本周二（11日）公布全球停售及停用Galaxy Note 7，香港三星亦于周三（12日）公布退款及换机安排，然而早前有报导指代理商要求零售商以Credit Note，即代理商非直接退款给零售商，而是将金额累积储蓄，下次零售商再向代理商入货时，可以Credit Note抵销金额。《香港01》向香港两间三星手机代理商查询，两代理商均澄清主要以支票形式向零售商退款，并无强制零售商使用Credit Note。

三星手机于香港共有两间代理商，包括勤达国际及Synergy，其中勤达国际代理全港约数百间零售店的三星手机行货，销售经理余子良指，于12日收到三星指示后已即时通知零售商回收及退款事宜，程序为首先零售商向顾客回收手机，由零售商向顾客退款，时间视乎零售商安排；然后零售商会将手机交到代理商，代理商核实手机为其代理行货后，会将款项退还零售商，需时约7个工作天。对于有报道指有代理商只提供Credit Note退款，余子良澄清除非零售商要求使用Credit Note，其公司由最初已列明会以支票退款，暂时亦没有收到零售商不满。