【新冠肺炎】新华旅游取消所有三月埃及团 旅游业冀政府协调退票
新型冠状病毒疫情(俗称武汉肺炎)于全球的疫情扩大,刚于上周六(7日)返港的新华旅游埃及十天私人团的8名旅客及领队,全数确诊。由于近日多个国家先后对本港居民在入境时实施强制隔离14日,港府日前亦公开呼吁市民避免外游。
今日(11日)上午多间旅行社代表,联同旅游业议会及政府代表开会,商讨各地对旅行社于近日出发各地所面对的困难及对旅客的影响问题。此外,涉埃及团的新华旅游,公司董事总经理苏子杨表示,将会取消三月份所有前往埃及的旅行团。
新华旅游董事总经理苏子杨透露,今日中午收到通知,得知该埃及团全部8名团友及领队已确诊,正在在医院接受治疗。他表示,公司原定于今个月仍有两个到埃及旅行团将出发,现在决定取消,未了解当中涉及多少旅客,“因为都相信大家觉得呢个地方会比较敏感,未必想如期出发,为安全起见都系先行取消。”
他坦言现时仍有旅行团在欧洲当地,现时各国的入境限制措施每日多变,香港旅行团的费用涉及当地酒店、相关机构,保险及航空公司,亦要高卫生意识,“已经出发嘅,相信香港嘅团友大部份都已经提高左卫生意识,尽量保护自己,而今次涉事旅行团嘅领队,自己都带定探热针,每日为团友量度体温,喺当地嘅时候根本冇人发烧,防不胜防。”
入境资讯太夜发放 旅行社难应对
他又提到,现时政府的最新资讯多为晚间发放,令业界无所适从,加上大部份欧洲团为晚间出发,领队可作准备,预先通知团友消息有相当大的困难,“好似寻晚起码有三间旅行社出团去西班牙,所有团友都去到机场先知上唔到机,但做法唔系太理想,好难做预算。”他相信,昨晚未能出发到西班牙的各个旅行社团团友,大约涉及100人。
另外,欧洲部分地区不予港人顺利进入,而且时间非常仓促,更改行程非常困难,“克罗地亚系涉及巴尔干半岛同埋东欧嘅团,如果佢突然间话唔俾香港人入,我哋有时有好大嘅掣肘,中间涉及航空公司及保险问题,更改行程系有困难,我哋旅行社好被动。”
今日上午多间旅行社代表、联同旅游业议会及政府代表开会,商讨旅行社于近日出发各地所面对的困难,以及对旅客的影响,期望政府可以有相应对策及措施协助业界及旅客,可以得到保障。
旅议会主席黄进达今日表示,疫情涉及的地区范围太多太阔,现时每一日更新的警示、做法不统一,旅行社方面“协调非常困难、无助。”他表示,旅行社取消相关行程,要取决于当地的旅游警示,但目前有部分地区未有宣布隔离政策,或未任何外游警示,例如埃及等。
他指,即使旅行社有意取消前往当地的行程,但与航空公司、当地酒店、接待服务等供应商洽谈取消及退款非常困难。旅行社非常被动,希望政府能够从中干涉、协调,令旅行社得知可以如何处理现时情况,并尽早通知消费者,而现时曾初步与相关航空公司商讨,但正因部分地区未有疫情爆发,故不愿意取消预定及退回定金,此外,首要解决的地方相信必定涉及埃及地区。
黄续说,外地政府往往在深夜才公布最新的指引,令旅行社在协调上或对旅客通知上添上相当大的困难。他亦提到,二月份的旅游印花税相对以往的下跌八成,反映出行业经营相当困难,业界包括导游、领队收入大大减少,料情况至少持续至4月,希望政府能够体恤行业相关人士,可以有更多的协助及加强,令他们能够渡过难关,又慨叹现时境况,“涉及地方太多,影响比沙士更严重”。