【新冠肺炎】美丽华俄罗斯团遭军警押送险隔离 中断行程提早回港
俗称“武汉肺炎”的新型冠状病毒疫情在全球爆发,俄罗斯政府在2月20日禁止中国及港澳居民入境。有香港旅行团在2月19日“掷界”成功入境,但旅途中搭地铁和看马戏团均遭当地人报警举报,有军警到场,险遭送至隔离营。最终旅行团提前至2月22日回港。
每名旅客现时可获逾7,000港元赔偿,但有团友不满,认为旅行团未有向他们讲解风险,要求全部退回约20,000港元的团费。美丽华旅游总经理李振庭向《香港01》表示,对事件感无奈,强调事前不知俄方决定,“如果知怎会出发,俄罗斯态度这么强硬,‘攞嚟玩咩’。”公司指为保团友安全才提早回港,重申赔偿会在一个月内完成处理。
机场误签俄文同意隔离书
俄罗斯2月20日起禁止对中国及港澳居民,有香港旅行团在2月19日“掷界”出发,并成功入境,但途中遭当地人报警举报险遭隔离。结果十日旅行,变成四日两夜的“游机河”。
李太向《香港01》表示,与20多个团友在1月中报名参加美丽华旅游的十天俄罗斯团。他们一行人在2月19日前往俄罗斯,并于当地时间2月19日的下午约6时许到埗。李太回想,机场入境大堂有大批身穿防护衣的人员。“当时大家都觉得很奇怪,而且要求大家要签文件。”文件上全是俄文,一行人误以为是健康申报表便签名提交,未知原来是同意隔离书。
军队警察押送 救护车接回返酒店
由于行程首日是自费活动,李太也有出外吃饭。未料恶梦在翌日发生,他们由领队及导游带领乘坐地铁,却遭地铁的保安拒绝,更召来两部救护车。李太说:“领队及导游向保安谈判但不成功,保安更拍下我们的容貌。”其后他们转乘的士到目的地,继续行程。
以为一切顺利之际,领队突然要求正在在观看马戏的团友离场,原因是有“俄罗斯人看见中国人报警。”李太直指当时仍不明白发生什么事,直至他们看到早前地铁站的两部救护车来到,以及警察和军人要求他们立即回酒店。她说:“那刻觉得很害怕,但我们无病无痛”,觉得对方行为无理。
卫生局派员到酒店取走鼻液、唾液样本
回到酒店后,他们被安排逐一接受卫生局的检查,除了探热,也取走鼻液、唾液的样本。团友上网将入境时的文件自行翻译,才发现是签署隔离14天的同意书,一行人不能离开酒店。李太不满,“领队及导游都无向我们提及,出发前也没有通知我们。我们变相在酒店隔离,什么行程也没有。”
指出发前旅行社无告知风险 “你请我去都唔会去”
经过领队交涉后,他们最终不用在俄罗斯接受隔离,但必须提早离境。结果十日的旅程变成四日两夜的“游机河”,提前至2月22日返港。李太透露,美丽华向他们分赔偿7,299港元至7,499港元不等,“我们的团费差不多两万多,什么地方也没有去,是否应该全数退回给我们?事前旅行社也没有告知风险。”她又担心,自己曾触犯俄罗斯法例成为逃犯,“你请我去都唔会去。”
旅行团强调事前不知措拖 俄方手法强硬
《香港01》就事件向美丽华旅游总经理李振庭查询,对方直言不知俄罗斯在2月14日公布的措拖是由中国入境人士居家隔离的措拖,也不知道2月20日封关的决定,“如果知道各大媒体及旅议会都会通知。”他强调,俄方在2月20日封关的决定是即日所作,“即日执行就执行,我们也感到很无奈。”
对于李太指控领队未有解释入境所签的同意隔离书,李振庭重申,文件是指若出现病征是隔离14日,“持特区护照过去是无强制隔离,机场肯放行,我们便入境。”若事前知道风险,公司绝对不会冒险,“如果知怎会出发,俄罗斯态度这么强硬,‘攞嚟玩咩’。”
李振庭明白事件对旅客造成不开心回忆,“大家一定感到很累倦也扫兴,但今次事件是我们控制以外的事。”为了顾及大家的安全,领队及导游即时向俄方谈判,并另外寻找机位安排旅客回港。他总结:“我们的做法是迫不得以,退款方面要给时间我们处理,但一个月内必定完成。”