机管局引入新系统行李准点率达95% 料一年内推实时行李抵达时间
撰文： 陈晶琦
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香港机场管理局自2016年斥资500万元与香港中文大学合作研发“物联网强化飞行区管理系统”（AS2），透过自动收集数据加以分析，预测行李运送至输送带的情况，以调配人手及资源。系统于2018年10月开始试行，行李抵达准点率提升至现时95%，即20至40分钟内送抵行李认领大堂。
同时，机管局透露正与有关服务商洽谈，冀能向旅客提供行李实时抵达时间，料一年内推行。
由机管局、中大亚洲供应链及物流研究所网际物流研究中心及启研有限公司共同研发的“物联网强化飞行区管理系统”（AS2），利用云端导向系统收集香港国际机场不同数据，包括到埗航班时间表、行李拖车到达停机位时间等。
首阶段集中计算行李能否在服务指标时间送到行李输送带，倘发现行李处理过程出现延误，将发出预警提示通知尽快调配人手。
而系统去年10月试行至今，配合其他效率提升措施，除天气恶劣情况，现时的行李抵达准点率达95%，即20至40分钟内送抵行李认领大堂。
至于第二阶段，系统则会研发复盖航机续航的整体运作过程，包括飞机加油、航空膳食及清洁等，并于今年中展开工作。
机管局机场运行副总监（运作及服务）姚兆聪表示，过往有不少旅客批评行李运抵过程，惟运用AS2以及其他措施后，现时整体表现达致可控。随著三跑即将落成，他强调准点率十分重要。而机管局正与有关服务商洽谈，冀日后能为乘客预告尚有数分钟内到达行李的信息，料一年内可推行服务。