【消委会】冰岛婚摄未兑现约定　新人花3万购航拍套餐变“key样”

近年愈来愈多准新人选择到外地拍摄婚纱相，不过婚摄公司质素参差，屡屡出现交货“无期”、货不对办。消委会过往三年共接获40宗海外婚摄服务投诉，有准新人花3万元购买冰岛婚摄套餐，但婚摄公司却以风大推搪，后来更建议用旧影片“Key”新人头像作航拍短片，且公司坚称已按合约履行拍摄服务。
另外，亦有有新人准备往冲绳，进行 海外注册证婚，但却获告知，未能按选定日期办理注册；甚至有外地摄影公司结业，以致消费者未能取回婚照。
消委会表示，提醒若新人要求拍摄如日出、日落或使用航拍等特别效果，应在订立合约时双方确认，并于合约上清楚订明，以免公司临时更改或取消。

职员以赠送航拍短片作招徕　

准新娘梁小姐早前在婚纱展的一间婚摄公司购买3万元冰岛婚纱摄影套餐，当时职员主动提出赠送航拍短片，她感觉吸引便即场签约。直至拍摄当日，摄影师却从未提及使用航拍机，梁再三追问下，对方才声称当天风大，不能使用航拍机，但可以用现成影片更改作他们的头像来代替。

原定拍7个景点最终仅完成4个　建议余下以合成解决

此外，梁小姐在签约时双方议定7个景点，由冰岛东部至西部拍摄，惟出发前两个月，摄影师提议改由中部开始，及安排清晨起拍摄，梁便按建议预订中部的酒店。不过，拍摄前数天，梁小姐再收到摄影师通知，称因配合其他客人工作，需改至西部出发，并著梁更改酒店或自行驾车前往出发。

最终梁小姐选择等摄影师前来会合，并在当日11时才开始作拍摄，且8小时仅完成4个景点，摄影师称余下景点可制作合成照片。

梁小姐收到相片后却相当失望，发现与公司样板有落差，更有不少重复拍摄的场景或效果相似照片，合成照亦不自然。其后她向消委会投诉，并要求该公司退款。经调停后，该公司愿意安排修改，惟已按合约履行服务等，坚拒退款，梁小姐或会透过小额钱债审裁处追讨。

原定到冲绳注册　后获通知注册日为当地假期未能成事

另一位投诉人张先生与未婚妻于2017年6月，在婚展上购买逾5万元冲绳注册套餐，包括随行职员机票、以协助携带礼服及统筹婚礼细节。涉事公司职员更称张先生心仪的婚礼日期、去年12月22日可接受申请，故张先生即场支付3千元订金，再转账支付22,995元上期。

不过，半年后张先生收到该公司通知，指其心仪日期原是当地假期，负责婚姻注册的部门不会办公，只能举办婚礼仪式，又提议他们提早两天到当地自行办理注册手续，若要提供日本翻译则需额外收费，每小时200元。该公司又指未能安排职员提早陪同出发，故要他们自行携带结婚物资。

张先生深感不满，认为涉事公司违反当初签约协定，及理应知道落实的婚礼日期原属不能注册，导致他们要自行处理等，故向消委会投诉。经调停后，涉事公司表明歉意，及同意全数退款及取消合约。

消委会指，若有户外拍摄，要留意拍摄行程是否合理及预留足够时间在各景点拍摄，订立书面合约时，特别要求如指定摄影师、指定景点或特别拍摄效果，应在立约时提出及书面清晰订明。此外，消委会表示，代办海外婚礼的商户有责任向客人解释清楚当地注册的要求及程序，而准新人亦可先向律师或专业人士查询，在外地婚姻注册是否受香港法律认可。

消委会：海外婚摄投诉点以日韩台为主

消委会过往三年共接获40宗海外婚摄服务投诉，消委会指，去年的投诉主要为推销手法、服务货不对版、服务延误、退款及相片质素问题。当中有客人指，所拍摄的相片当中，并无一张能作选择，质疑拍摄技术及修整技巧。此外，消委会透露，海外婚摄投诉不少为港人热选地点，包括韩国、日本及台湾等亚洲地方。

▼消委会教你精明消费贴士▼