【消委会】准新娘韩国拍婚照　公司结业拒交货　2万元婚照泡汤

结婚是人生大事，一辑婚照会为新人带来美好回忆，但遇上婚摄公司结业追“相”无门，回忆恐怕只能在脑海里寻觅。消委会去年接获12宗海外婚纱摄影服务投诉个案，其中，有本港准新娘直接在韩国当地公司购买近2万港元婚摄套餐，完成拍摄、挑好相片，一心期待取回相册及油画之际，竟收到该公司的结业通知。其后透过本港消委会与韩国消费者院跟进不果，涉事公司不但拒绝沟通，合作的影楼则称被拖数，不会负责相关投诉，准新娘始终未能取回相片及油画。
消委会表示，本港法例未必能保障市民与海外商户直接交易的情况，若出现当地商户结业等问题，或要按当地法律程序跟进，追讨过程复杂，呼吁市民慎重考虑有关风险。

筹办海外婚礼或海外拍摄婚纱照，对准新人而言可谓甜酸苦辣在心头。准新娘彭小姐早前，直接向位于韩国的一间婚摄公司，购买248万韩圜（约17,317港元）的婚纱摄影套餐，服务包括韩式影楼拍照、租借三套婚纱及礼服、新人造型及化妆，及合约订明该公司负责专业修改30张相片，并赠送相册、油画及拍摄花絮DVD。

拍摄过后较原定迟两个月才可挑选相片　

婚摄如期于2017年10月完成，而该公司初时承诺拍摄后一个月内提供相片挑选，最终延迟两个月，彭小姐于2018年年初收到相片后即时挑选30张，并列出所需修改地方，便一心等待“靓相”到来，在将至的婚礼上作展示。

婚摄公司结业　透过本港消委会及韩国消费者院跟进

然而，婚摄公司的进度非常缓慢，至4月起更音讯全无，其后彭小姐收到公司结业的电邮通知，令她十分徬徨，向消委会寻求协助。由于个案涉及韩国商户，经转介当地消费者院跟进，惟该公司已清盘及拒绝沟通，调停工作异常困难。

其后韩国消费者院尝试联络一间疑似与涉事婚摄公司有合作的影楼，了解有否储存客人相片及油画。可惜，该影楼称被拖欠款项，亦不会负责涉事公司的投诉，令彭小姐的婚照“石沉大海”。

消委会：本港法例未必能保障海外交易

韩国消费者院最终建议彭小姐考虑透过法律途径，向婚摄公司负责人作出追讨。而消委会提醒准新人，若直接与海外摄影公司购买服务，应衡量语言沟通因素，查询商号有否提供翻译服务，及考虑沟通方式如电邮、手机通讯程式是否足够和适用。此外，海外摄影公司一般以邮寄相册集油画等物品，需特别留意其制作及寄送时间，并在合约清楚订明交货日期与寄送物品责任问题。

消委会又指，本港法例未必能保障消费者与海外商号直接交易情况，若出现当地商户结业等问题，或要按当地法律程序跟进，追讨过程复杂，呼吁市民慎重考虑有关风险。