【消委会】KAYAK最多平机票消失 6格价网“最低价”全与实价不符
港人热爱旅游，出发前会在各机票格价网站寻找“平机票”，但原来各网站搜寻结果的“最低价”并非真实。消委会测试6个机票格价网站，发现网站内提供的票价，与相关第三方购票网站的实际价格不符；其中，“KAYAK”在17.3%的实试过程中，最低价机票于第三方购票网站，原来已售罄，或选项不存在。
另外，在短、中及长途航班机票中，“skyscanner”及“momondo”均属各网站的最低价之列，表现理想；相反“Google Flights”与“DuckDuckLook”则差强人意，其中本港来往韩国济州的同时段机票，“Google Flights”标示最抵价机票为4,102元，比“skyscanner”2,081元贵近一倍。
消委会指，有格价网站选完“平机票”转至第三方购票网站后，“真实售价”竟比格价网标价高出三成。而网站亦未提供可携带行李限额、更改及取消机票、能否赚取飞行里数等资讯，认为在格价表现和资料准确度有待改善。
消委会于今年首两个月检视6个机票格价网站，包括“skyscanner”、“KAYAK”、“Cheapflights”、“momondo”、“DuckDuckLook”及“Google Flights”，搜寻来往香港及世界各地的经济客位机票逾300次，而用户在各网站选择航班后，会被转至相关的第三方购票网站，如航空公司及旅行社网站。
“skyscanner”表现最好 整体评分3.5
测试发现，“skyscanner”表现最好，在超过三成的实试中，票价均属“最低”之列，整体评分有3.5；“Google Flights”则表现最差，近半实试中的最低价均比其余网站高，整体评分为2。若同时搜寻，今年7月17日至23日来回济州机票，“skyscanner”为2,081元，“KAYAK”、“Cheapflights”及“momondo”同是2,536元，均为相同航班，但已相差22%、455元。
但“Google Flights”的最低票价却是4,102元，比“skyscanner”最低价高出近一倍。
现时欧洲空中航行安全组织界定飞行距离在1,500公里或以下航班为短途航班，介乎1,500至4,000公里为中途，4,000公里以上则是长途航班。
“skyscanner”、“Cheapflights”及“KAYAK”短途航班价格表现较理想
消委会又分别测试短途航班格价，“skyscanner”、“Cheapflights”及“KAYAK”表现理想。以今年12月20日至27日来回日本冲绳那霸的机票，“DuckDuckLook”票价最低，为3,021元，“KAYAK”、“Cheapflights”、“momondo”均为3,375元，四个均为相同航班；但“Google Flights”的最低票价竟是4,444元，比“DuckDuckLook”高出47.1%、1,423元。
不过，消委会指出，“DuckDuckLook”实试中有55%机率出现最低价，25%则提供最高机票，认为表现两极。
往新加坡“Google Flights”显示920元 第三方售1,309.69元
而在搜寻中途航班，8月23日27日来回新加坡机票，最低价位“Google Flights”的920元，但转至第三方后实际售价却是1,309.69元，相差逾四成；然而，网站价格最平的“DuckDuckLook”只需1,381元，与实际差额仅约70元。
至于长途航班，“momondo”表现理想，“Google Flights”最低价则有62%高于其它网站，表现失望。其中4月8日至19日来回多伦多机票，“Google Flights”的最低票价为6,122元，比最平的“DuckDuckLook”4,710元高出30%、1,412元。
“Google Flights”票价与第三方网站售价最不符
此外，实试又发现，“Google Flights”提供的票价与相关第三方购票网站的“真实售价”不符情况最严重，次数比例高达41.5%，差价由1%至29.8%不等，分别为4月来往桂林与多伦多、8月来往新加坡。“skyscanner”与第三方购票网站差额则由0.5%至6.2%不等。
消委会表示，格价网站的搜寻结果多显示机票连税价格和旅程所需时间，但可携带行李限额、更改及取消机票的条款与细则、机票的舱位代码（fare class / booking class）及可否赚取飞行里数等资讯前锋。