中国联通两个月两度死机　13.8万客户受影响　遭通讯局罚款16万元

中国联通于今年2月及3月分别发生网络故障，合共导致电讯服务中断逾13小时，13.8万客户受影响。通讯事务管理局办公室调查后，认为中国联通违反了其服务营办商牌照的要求，向中国联通罚款港币16万元。

两宗故障合共历时逾13小时

中国联通首宗“死机”意外于今年2月27日早上10时50分发生，中国联通的网络操作中心发现大批客户未能使用流动话音服务、短讯服务及流动数据服务。直到下午1时，网络操作中心才开始抢修，再于2时20分陆续恢复服务。下午4时30分，所有服务回复正常。整个故障历时5小时40分钟，共138,150名客户受影响，占中国联通香港客户的15.78%。

第二宗“死机”意外于3月31日早上11时15分发生，情况与一个月前相似。直到晚上18时45分，所有服务才恢复正常，整个故障历时7小时25分钟，同样有138,150名客户受影响。两宗故障合共历时13小时15分钟。

就两宗故障，通讯局共接获24宗消费者查询或投诉，主要不满中国联通两个月内两度“死机”，而且故障时间过长及未能联系中国联通的客户服务热线。通讯办其后就该两宗事故作出调查，经考虑通讯办提交的调查结果及中国联通的申述后，通讯局总结认为中国联通违反了其服务营办商牌照（牌照号码第922号）的一般条件第5.1项的要求，该项条件规定持牌人必须以通讯局满意的方式经营、维持和提供良好、有效率及连续不断的服务。通讯局决定向中国联通罚款港币16万元。

另外，通讯局批准半岛酒店有限公司、利高宾有限公司及朗廷酒店国际有限公司的其他须领牌电视牌照的续期申请，有效期为12年，可为本港酒店房间提供电视节目服务。连同上述3家持牌机构，香港现时共有22家其他须领牌电视持牌机构，为超过70间酒店提供服务。