【iPhone 8．拆局】iPhone退货“一国两制”　苹果欺负香港人？

早前网上流传一幅照片，指内地一家速递公司收到大量的iPhone 8退货，塞爆货仓，有香港“果农”却抱怨在港购买的iPhone 8不能退货。但其后有人发现，这张照片其实来自2014年另一单新闻，和iPhone 8退货无关。
不过苹果公司（Apple）的退货政策确实存在“一国两制”问题，在内地买iPhone可以享有14天退货，香港却不能退货，难道苹果欺负香港人？

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香港苹果取消退货安排　为打击炒家？

过往香港炒卖iPhone一度成行成市，炒家的撒手鐗是利用苹果的14天退货保证，当iPhone炒风降温就马上取消订单，令炒家立于不败之地。不过苹果在去年开始已取消退货保证政策，自始之后订购iPhone就不得退货。当时有解释指，这个做法目的是杜绝“果农”滥用，打击iPhone炒卖活动。

然而，这个讲法是否讲得通，确实存在相当疑问，因为众所周知，香港炒iPhone主要是盼内地人接货，但是苹果的内地网站可见，仍然保留了14天退货的政策，造成了同一家公司，退货政策却“一国两制”的现象。

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内地网购有“后悔权”　七天无条件退货

对于这个问题，相信和内地的消费者保障法例有关。根据2014年实施的新版《消费者权益保护法》，消费者经网上购买的产品，可在收到商品之日起7天内退货，亦即是俗称的网购“后悔权”。而且条文最“辣”的部分，是列明消费者可在“无需说明理由”下退货，而消费者只需要承担退货的运费。

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消费者保障落后　香港还算“购物天堂”？

而且中国内地的立法，更有推动网上购物的产业政策考量，透过让消费者可以不用担心在网上买到次货假货，放心购物，从而带动整个网购行业的发展。而内地的网上零售额，则由2014年的2.78万亿元人民币，去年已增长至5.15万亿元人民币，今年首7个月则达3.66万亿元人民币，比去年同期升三成三。对部分商家而言，未必欢迎无条件退货的法例规定，不过从整体网购行业发展来看，有关规定显然是利多于弊。而且内地的规例亦列明，如订造货品、鲜活产品、数码产品、期刊等不得退货，以平衡商户的利益。

从iPhone退货安排的“一国两制”可见，过往香港有“购物天堂”的美誉，但在保障消费者网购权益的方面，如今香港甚至比内地还要落后，经常把发展创新科技挂在嘴边，实际上却连这点小事也办不到的香港政府，惭愧不惭愧？