【来稿】四大实战沟通技巧，人生、职场同样妙用无穷
文：Sam Law
点解成日都系“识讲嘢”嘅人揾到工？升到职？卖到嘢？
见到政府高层日日喺新闻对住张纸读出佢哋嘅回答和睇法，点解你会觉得佢哋讲紧大话？
点解有些企业有些Sales，唔系卖独一无二嘅产品，但系都可以咁成功？
点样先可以更有效咁扩张自己嘅人际网络？
呢种技能嘅重要性被人低估同埋忽视左太耐，其实就系你同人相处嘅能力，即系你嘅沟通技巧。
唔知大家知唔知，几乎喺每份工嘅job description中，都有讲到份工对沟通技巧能力嘅需要。最近，我帮好多求职者改善佢哋嘅表达能力同埋点样建立自己嘅个人品牌，喺好多时候，佢哋都冇喺CV上面有写过有关佢哋嘅沟通技巧嘅水平。同佢哋倾计嘅时候，佢哋话唔知点样证明自己有良好嘅沟通技巧，就算喺CV度写左讲咗都无人信，所以冇写。
不过今日唔系想讲揾工，其实，沟通技巧有点只系揾工嘅时候先用有用，喺其他时候，例如系职场同同事建立关系，创业，扩张人际网络，甚至同朋友和家人相处，有好嘅沟通技巧都可以大大提升你同佢哋嘅关系。
今天我就同大家分享4个好的沟通技巧可以带比大家嘅好处同埋对你长远嘅影响。
（一）与客户建立长远嘅关系，使其成为您的营销工具
如果您是一个sales，那么你一定知道好多行业其实都非常之饱和，每一个行业都有大量嘅产品比客户任君选择。以保险为例，每一间公司卖嘅保险产品其实都差唔多，而佢哋嘅销售策略，就系聘用大量销售团队希望通过人际关系，人际网络去增加销售效益。
你上次买保险嘅时候，系因为份保单有一个独一无二嘅feature？定系因为你相信卖保险俾你𠮶个sales？or 朋友？
事实上，我买我的人寿保时，系经一个我已经认识了20年做保险行业的朋友。除咗想俾佢赚佣金之外，就系因为我相信佢（实际上我知道其他公司有更好的条款），知道佢唔会逼我买我唔需要嘅保险。而且，就算未来有分保单什么问题，或者有什么索偿要追，我都可以轻易的找到他。
而家，有其他朋友想买保险嘅时候，我都好乐意介绍呢位朋友俾佢你认识。
Top Tip 信任和信誉是现今客人买嘢嘅主要动力。即使您买嘅产品系独一无二，如果客人不信任您，几好都唔会帮你买。如果您有良好嘅沟通技巧，通过同客人相处而建立一个有信任和长远双赢嘅关系，那么您将赢得无限的客户。他们也会介绍你去认识他们的朋友，自然地成为你的marketing tool。
（二）在所有社交场合都留低好的first impression，远远提高建立人际网络的效率
我们很多时候都出去参加唔同嘅社交活动，就算只认识活动入面20人中的其中两位，我们都会出席。因为我们都知道建立人际网络的重要性。
但是不是去的越多就表示人际网络越大呢？
当你喺社交场合认识新朋友时，建立关系嘅质量比数量重要很多。如果你给人的image是一位有自信，有善，和对其他人的故事背景有真诚兴趣的人，这种交流会很有建设性，他们对你的印象还会非常深，会记得你。
Exchange左联络方法之后， follow up都唔会觉得尴尬。
当然，你都可以去社交场合纯粹为咗玩一晚，完全冇问题。
Top Tip 好嘅关系是讲求质量不是数量，没有必要迫自己在社交场合里跟每一个人都交谈。相反，在一个社交场合如果你可以认识两位真朋友，知道他们的故事和兴趣，已经非常成功。迟啲有任何合作机会都方便很多。
（三）与你的朋友和家人有更好的关系
你可以透过网上社交平台分享数百张selfie和照片，吸纳一万个like， followers，或者是每一天跟50位朋友catch up——好像很多朋友。但是，就算网上平台怎样发达，都不能代替我们面对面说话，彼此表达的笑声和情感。面对面说的一句“thank you”，比在WhatsApp或Facebook上说的影响力要多一千倍。
“网上技术的发达毫无疑问地使我们的沟通方式变得更加容易和更有效率，但人与人之间的沟通，最重要的始终是message里的内容，信息和情感，永远都是。”
Top Tip 下次与您的朋友或家人聚会时，不要再花时间看你的手机，跟他们多交谈，去了解他们的生活，问他们喜欢做什么，问他们想做什么。生活中最宝贵的就是时间，告诉他们你很高兴看到他们，确保你和他们相处的时间是值得的。
（四）增加你的自信心，把你的想法正面地去影响其他人
太久以来，我们很多人（包括我在内）都相信通过在学校取得好成绩，多才多艺，做一个技术上的专家便能够令我们成功我实现“目标”。然而，世界已经变了很多，职场上有无数的大学毕业生，研究生甚至博士，他们都与跟我们竞争相同的工作。
所以，今天能够有效表达自己的人会脱颖而出和被聘用。
所以，今天能够将他们的技术上的知识翻译成所有人都能理解的会succeed。
所以，今天有自信的人会成功。
我以前以为自信心来自于我的背景，教育和经验。富二代和金锁匙就有自信，其他就没有
今天才知道有多错。
当你是一个好的沟通者，你会由内散发出自信心。当你有信心时，别人会尊重你和听你说的话。长远来说，你的人际网络会更大，你在公司的工作效率会更高，晋升机会会更多，比其他人更加成功。
Top Tip 自信心是一种选择而不是天生的。如果需要假扮才有自信，那就一直假扮到你有自信为止。以下是TED最受欢迎的视频之一，值得看看：
信心来自你的说话的语气，模式，身体语言和眼神。下一次当你在见工面试或是在社交场合跟人说话时，身体坐直，企直，说话时望着对方，把自己的自信心散发出去。
Finally，记得要有笑容，makes all the difference。
希望帮到你，谢谢。
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