大湾区航空取消航班 米子首尔重灾 因新机未到旧机须检查致不足
撰文: 何瑞芬
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营运两年多的大湾区航空目前只有8架波音737客机,其2月中起取消大量航班班次,以日本米子及德岛航线最重灾,韩国首尔线2月中起只有个别日子能买到机票,3月起更未有再售票。
大湾区航空回复指因订购新飞机付运延误,机队个别客机到期做定期检查,影响整体航班编配,故部分航班需要取消,就此向乘客致歉。据了解,大湾区航空1至3月有约200班航班受影响。
网上昨日(20日)起社交平台有不少贴文,指买了2、3月大湾区航空机票,但纷纷收到航空公司电邮称航班已取消、须改期,令不少市民大失预算,其中以日本德岛、米子等航线取消最多,仙台、东京及大阪也有指被取消。其中被取消的米子回程航班,有乘客须改机票至大阪关西机场起飞回港。
另外,据大湾区航空公司网站,现时前往韩国首尔航班仍每日都能买,但至2月中起已大幅减少至一星期都未有一班航班能提供,至3月起已再无航班。
大湾区航空回应指,由于已订购的新飞机的付运出现延误,加上机队中个别客机根据安全规定已期进行定期检查,暂时未能投入服务,影响了整体航班编排,个别航线的航班需要作出整合,当中部分航班亦因此需要取消,故向所有受影响的乘客衷心致歉。
该航空公司指明白航班改动会为已购票的乘客带来不便,故已主动与乘客联络,为他们安排更改机票或退票事宜,并豁免所有相关费用,希望尽量减低对他们的行程可能造成的影响,并在客户服务中心增派人手,以期加快处理客户的票务安排。
大湾区航空称会认真汲取经验,审视相关安排,以避免日后出现同类情况。客户如需协助,可以电邮service@greaterbay-airlines.com与客服联络。
翻查资料,大湾区航空目前只有8架波音737客机,但营运12个航点,包括东京、大阪、德岛、米子、仙台、首尔、台北、曼谷、舟山等。
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