香港邮政有温度送递　入行30年邮差难忘等小一派位结果家长一句话

通讯软件普及，传统邮件的投寄量不断下降，香港邮政近年逐渐由传统邮政机构转型，发展电子商贸。入行超过30年的香港邮政邮务主任陈耀辉指，虽然通讯服务逐渐电子化，但派送信件仍存人情味。他指每年小一派位，同事将纸本结果送给迫不及待的父母时，“佢哋真系会捉住你只手同你讲‘多谢你呀邮差先生，我等咗好耐’”，令同事们感动。

香港邮政业务发展总监胡柏坚指，未来会积极发展电子商贸。去年香港邮政更联同中邮香港建立抖音账户，向内地观众直播带货，希望助本地品牌打入内地市场，并刺激电商业务，至今累积超过170万粉丝。

90年代邮局时见到信海一片　圣诞新年全是又红又绿信件

今年57岁的陈耀辉1990年已入行，当时寄信仍是十分常见的通讯方式。陈耀辉忆述，第一次踏入邮局时，见到信海一片，“所有信件勾住，当年系人海战术，要人手分拣。”每逢圣诞新年，则更为夸张，“仲记得好震惊，全部都系又红又绿嘅信。”

陈耀辉指，作为邮差，需要熟悉自己的社区范围。他初入行时，曾听同事提及，以往有前辈要送信到九龙城寨里面，惟里头“九曲十八弯”，为了快速送递，前辈们会爬上楼宇天台，直接跨到旁边的大楼，他惊叹说：“佢哋熟路熟到可以直接喺天台过到去！”

小一放榜日　家长站大厦大堂等收结果信

直至今日，大部分人均选择用手机通讯。但陈耀辉认为，信件仍有独特的人情味。他举例说，每年小一派位，不少家长仍然选择以纸本接收结果，当日家长们早早起床，站在大厦的大堂等待结果。当邮差将结果递到他们手中时，“佢哋真系会捉住你只手同你讲‘多谢你呀邮差先生，我等咗好耐’”，不少同事都为之动容。

喺𠵱家社交媒体成瘾之下，如果仍能保持人与人之间嘅接触，我觉得系好开心嘅事。

近年邮件量不如往日，邮政亦逐渐将重心转移到发展电子商贸。陈耀辉指，曾有上司表示需审时度势，控制资源。面对转型挑战，陈耀辉认为“与其患得患失，不如做好自己”，继续做好自己岗位，担任好有温度的送递工作。早前他获颁新一届“公务员事务局局长嘉许状”，他认为这是一个认证，未来会继续努力工作。

香港邮政连续6年亏损　强发展电子商贸补贴邮政支出

2024年审计署一份报告指，香港邮政自2017/2018开始，连续6年亏损，前年亏损额达3.05亿元，指香港邮政未能自负盈亏。胡柏坚解释，香港邮政作为政府部门，需维持基本邮政服务，未来会加强发展电子商贸，希望以其收入补贴邮政方面的支出。

开设抖音平台帐号打入内地市场　引入机械人分拣系统

胡柏坚指，在去年，香港邮政的电子商贸邮件数量达260万，比2019年增120万，而现在本地的电商自提点总数亦超过750个。他续指，香港邮政去年更联同中邮香港，开设抖音平台帐号，至今累积170万粉丝数量。除了促进电商业务，亦希望协助本地的中小企品牌打入内地市场，如举办“直播带货”等，希望做到“港货北上”。

为应付发展电商带来的需求，香港邮政在2022年起中央邮件中心亦采用机械人分拣系统，利用机械人协助分拣邮件。

胡柏坚表示，今年会继续拓展“一带一路”国家、东盟和中东等市场的专线服务，尤其加强内含锂电池的派递。他指，由于大部分锂电池均在大湾区生产，而且香港机场是少数允许用客机运送锂电池的机场，因此香港在派递锂电池产品上较有优势。