消委会教7招提防网购陷阱！核实商户背景　收到货要尽快验货！

【消委会／网购贴士】近年兴起“网购”，特别是在疫情期间，网上购物模式就更为流行。不少女生都会网购服装、化妆品，因为网购有更丰富的选择，而且不用外出也能买到心水货品，相当方便！不过网购始终有风险，万一货品质素不似预期，甚至遇上网购陷阱，就会损失金钱。消委会在《选择》月刊中就分享了几个网购消费小贴士，教大家提防虚假网购平台，避免受骗！

消委会网购贴士｜循不同途径核实网购商背景

有个案曾在社交平台专页购买厨具，但卖方在收款后失踪，到专页再度传送信息，但卖家再没有回复，之后该专页更已消失。消委会就建议消费者应循不同途径核实网购商的背景，首先要留意商户网站或专页有没有提供完整、有效的在港营商地址、公司电话及电邮，再上网查证该地址与商户资料是否脗合。

大家也可以参考一下专页内过去的帖文及使用者留言，若帖文型别单一及内容相近，而且发现专页只有流动电话或只以信息联络，又或是在短期内开设的话，就应特别小心！

消委会网购贴士｜购物前先了解货品在市场的价格范围

消委会建议消费者在购物前，应先了解货品在市场的价格范围，如果发现商户以异常的价格出售货品，就要提高警觉，避免遇到骗案或遭受损失。

消委会网购贴士｜了解收款方是个人或公司户口

消委会提醒消费者应先了解收款方是个人户口还是公司户口，因为在没有卖方具体营商资料的情况下，如果货款是由个人户口收取或由速递公司代收的话，万一发生争议时，就难以追讨损失，未能拥护合理的消费权益。

消委会网购贴士｜付款后追踪讨单

大多数网购平台都会在消费者完成付款后，发电邮或信息确认订单，建议大家要仔细核实电邮上列出的货品资料，因为商户有机会因各种理由而取消了部分货品的订单。

消委会网购贴士｜预先查清退货条件

消费者在网购时都是单凭商户提供的相片和文字简介来决定要否购买，当见到货品的实物时，难免会觉得不合心意或货不对办，希望可以退回货品。但有些网购平台在条款中或会列明只接受因损坏或描述不符而退货的申请，如果选择无理由退货，或需要自行缴付运费，最后得不偿失，所以大家在购物前应先查清退货条件。

消委会网购贴士｜留意清楚运送条款

在网购平台购物前应先细阅运送条款，检视是否需要自行安排速递服务，或是否需要自付运费，在购买平价货品时，运费随时与货品价钱相若，令价钱变得更昂贵。

消委会网购贴士｜收货后尽快验货

大家在收到货品后应尽快验货，因为大部分网购平台都设有退货期限，一旦逾时就无法退货，所以收货后紧记要尽快验收，如有问题就及早退货。

若在网购时遇上怀疑骗案，在有需要时可向执法部门求助及举报！香港警务处现设立反诈骗协调中心，消费者若怀疑怀疑骗案骗案，可致电“防骗易18222”热线查询。另外，消费者若怀疑有商户售卖假冒货品，或涉嫌供应已应用虚假或误导性达关键程度的商品说明的货品，也可致电2545 6182，向香港海关举报。