内地客住迪士尼酒店影海景　手机意外跌礁石间　职员花1小时找回

“这次深刻的体会到香港的美好！”，有内地游客到香港迪士尼乐园游玩并入住园内酒店，却在外围拍摄海景时不慎将手机跌入礁石间。他们找了一会无果后向酒店员工求助，并在员工的帮忙下再找了约1小时，始终未能寻获。本来他们已“打定输数”，并叫职员先行离开，他们自己再找，但职员坚定表示要留下帮忙并保障他们在礁石区的安全。几经辛苦，职员们终于找到卡在石缝间的手机。该名女游客非常感动，于是在小红书发帖讲述经过，并大赞职员，又表示“感谢这次的香港之旅，让我认识香港人了！认识到了香港这个充满热情的城市”。

该名首次来港游玩的内地游客在小红书以“就在刚刚！被香港人感动到流泪”为题发帖，称其与朋友一起去香港迪士尼乐园游玩，并入住园内的迪士尼好莱坞酒店。2月28日，她与友人起床后就沿着乐园度假区外围到海边拍照，其间朋友的手机不慎跌到石制围栏外礁石缝中。由于礁石相互交叠，楼主与友人找了10分钟也未能发现手机卡在何处，只好返回酒店请工作人员帮忙。

酒店前台经理得知此事后，与上司客服部经理带同另外4名员工，前往楼主所提及的礁石区帮忙。可是花了约1小时左右，楼主连同酒店员工均无法找到手机所在。当时楼主也非常失望，已做好丢失手机的准备，“但是没有手机害怕无法回内地，出行、支付都无法解决”。她向职员提出不用帮忙，但职员坚持留下协助，“他们说一定要保护我们的安全”。

由于职员用的是本地号码，未能打通内地号码，之后有工作人员借来手机打通楼主友人的内地电话号码，听声辨位，并利用长夹及电筒等设备，成功找回并取出石缝中的手机。令楼主感动的是，找到手机时职员们与他们共同欢呼，“无比温暖的感觉，他们的热情、耐心、敬业令我们感动”。从她上传的图片可见，乐园的工作人员身处围栏外，或伏或跪于礁石之上，伸出手在石缝间摸索，可谓是尽心尽力。

楼主事后与帮忙的职员合照，并上传照片于帖文中，大赞是次入住酒店的体验及职员的服务态度，又表示“感谢这次的香港之旅，让我认识香港人了！认识到了香港这个充满热情的城市”、“这次深刻的体会到香港的美好！这段记忆将永生难忘”。她亦向迪士尼公司传送电邮，表扬事件中帮忙的职员。

帖文引起网民热议，有网民赞扬香港人是热心助人的“性情中人”，“对无礼的人几乎不退让，同样对于别人的困难也会很热心，对于别人的善意会给予巨大的回报”、“我搬来半年多了，碰到太多一开始防备，5秒钟之后就对我特别好的本地人了”、“他们看似冷漠，但行动却好实际的在别人需要时给予帮助关心”、“虽然很多人说香港冷漠，但是当你真正需要帮助的时候肯定有人伸出援手”。

（小红书）