国泰炒IT人的祸？　叶一知轰坐国泰订儿童餐欠奉

国泰航空上月底解雇77名资讯科技部管理层，稍后会再有解雇行动。著名博客叶一知在fb发文指，上周与孩子乘搭国泰前往日本，事先在网上选定儿童餐，岂料去程及回程国泰都未能提供儿童餐，他批评国泰网上系统设计差，更指“我唔知呢个系炒几百个IT人的结果，定系原因”。

著名博客叶一知今午在个人facebook专页上发文控诉国泰网上订餐系统落后。事源上周叶一知与太太和孩子搭乘国泰航空前往福冈旅行，叶一知指数月前订机票时已为孩子选儿童餐，并显示成功，但上机后机组人员表示没有相关记录，又指“因为BOOK机票时未编座位（在网上CHECK IN时先拣座位），所以可能BOOK唔到”。

叶一知称，“如果要有座位先BOOK，咁订票时你点解畀我订儿童餐呢？同埋儿童餐要求当然系跟个儿童名，点解会变咗跟位呢？”，并指用国泰APP办理登机手续时，并无餐饮选项，才以为已经成功订儿童餐。

回程又无餐　叶一知：死无对症

至回程时，叶一知提早40小时在APP办理登记手续，这次同样没有餐饮选项，唯有上国泰网页才在自助订位管理服务页面成功订餐。叶一知称与太太同时看到版面显示为“SUCCESSFUL（成功）”，才放心上机。

岂料上机后同样没有儿童餐，机组人员指没有记录，更指“其实今日都有十个客人订到特别餐 ......”叶一知指自己没有截图证明成功订餐，“呢一刻已死无对症，再讲落去有咩意思？我当时只系非常后悔，点解成功咗我冇CAP图？可能系因为我对呢间航空公司仲有信心。点知，最后讲到好似我屈佢要畀个儿童餐咁，呢吓先难顶。”

每一步都要截图

叶一知下机后登入国泰网上系统，发现原先要求儿童餐由“成功”变为“处理中”。他强调自己并非要求赔偿、道歉，只是无法理解为何国泰连订餐系统这种基本服务都无法做好，“我唔知呢个系炒几百个IT人的结果，定系原因”，又指使用国泰电子服务每一步都要截图，或者宁可选择其他航空公司。

《香港01》 正向国泰了解事件。