foodpanda CEO落区做步兵为客人送餐 贴地留意网民动态！

要买外卖，只要打开app选择心水食物，就可以安坐家中等开餐。香港外卖送递平台选择多、竞争激烈，想在同业中突围而出，除了提升服务质素及完善消费者体验外，亦要保持优质的外卖送递服务。早前foodpanda CEO Ryan便完成了walker challenge，纪录了他担任前线送递员的一天，坐惯办公室的他可以胜任吗？过程中又有什么得着？

外卖送递平台foodpanda发展至今，已经与14000间餐厅合作，并建立了约12000人的送递团队。原来，每一位foodpanda的同事，都会接受walker challenge，亲身到各区成为送递员，所以今次挑战对Ryan可谓驾轻就熟。

走匀中环　准时送上十多杯珍珠奶茶

为完成挑战，Ryan伙拍前营运总监Pedro，在中环商业核心区担任步兵。挑战开始不久就已经陆续收到送递单，其中一张是需要到台式手摇店，把珍珠奶茶送到附近的办公室。十多杯有冷有热的饮品虽然重，但依然安全准时到达目的地。Ryan指出，要亲身体验过才知道前线的送递过程是否顺畅，同时直接影响客户的用餐体验。随著公司一直会在app加入新功能，无论任何职位，由Director、Executive到Intern，都要定期落区测试、了解成效和可改善的地方。

中环街市设餐具回收机　全港首创

疫情期间，外卖的普及化令即弃餐盒的使用率明显上升。为积极应对挑战及减少使用即弃塑胶，foodpanda推出了全港首个可重用餐具回收先导计划，在中环街市及港岛区其余8个回收点设置了餐盒回收机，鼓励市民将塑胶餐盒清洗干净之后再回收，代替即弃塑胶，实践源头减废及一直对环境保护的承诺。

虚心接受批评　与团队寻找程式盲点

凭着团队的努力，加上近年疫情的催化下，foodpanda的业务急速发展，但团队亦十分明白必须继续进步才能得到更多市民的认同。Ryan知道平台仍有不少改善的空间，并表示：“我不时都有留意连登、Telegram等社交平台，了解网民对外送平台的意见，所以团队亦正在努力，去解决不同问题，期望用户、餐厅和送递员三方都可得到最佳的服务与成果。”