顾客冬至收“冰封盆菜”嬲爆 鲍鱼鸭掌结冰 永年士多道歉咁解释
撰文： 李纳德
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大时大节吃外卖盆菜，热辣辣过冬至是疫情下好选择。日前有网民在facebook贴出图片投诉，称购买了永年车仔面的外卖盆菜，惟收货时竟见到“冰菜盆菜”！照片可见，全个盘菜看来结冰得“硬磞磞”，上面的西兰花、鲍鱼及鸭掌全部染白。“永年士多”随即在fb发文道歉，解释有同事严重疏忽，将盆菜误放入用来冷冻食材的冷冻柜，其后有多名网民留言疑遇到同样情况，店方称会安排同事逐一跟进。
冬至吃盆菜是不少巿民的选择，但有网民日前发盆菜照片到“永年士多 wingninnoodle”fb专页投诉，更呼吁“大家千祈唔好买”。照片所见大大个的食材变成“冰封盆菜”，最上面的食材全染白，即使是西兰花、鲍鱼及蚝鼓等食材都被冰到结了一层霜。
事发后店方在fb回应，解释是有同事犯下严重疏忽，将盆菜误放冷冻食材的冷冻柜，致使盆菜过份急冻及结霜，“收到顾客盆菜回图，留意这次让一位客人收到雪藏盆菜，严重影响客人与家人做冬的愉快晚上”，并就事件向客人道歉，管理层彻夜检讨运送的程序，确保往后不会再次出现同样的情况。
然而，再有网民在道歉文下留言，疑遇到同样盆菜结冰的情况，“除左结冰同难食，都无其他形容词”，又质疑为何“雪柜都有得入错既咩”、“道歉无用，要退钱，萝卜同腐竹都变坏咗，一家人开开心心做节，成个气氛被破坏”。店方则回应指有问题顾客将由同事逐一跟进。
（综合）
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