网选外卖平台最乞人憎事 点一大轮先被取消 外卖员呻：保安仲衰
懒人经济盛行，2020年更因为疫情影响，外送平台使用需求大增，在快速发展下，不管是外送员还是叫外送的消费者，都遇到许多摩擦，从互联网上发文抱怨，到闹上新闻媒体版面都有，这些过往未出现过的话题，也逐渐在互联网流行。
到底外送员在互联网上最讨厌遇到的，叫外送的使用者又最不想碰的事件有什么？今天《DailyView互联网温度计》就透过《KEYPO大数据关键引擎》调查告诉你，不管今晚你是接单还是点单的人，都往下看看彼此的难处吧！
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NO. 1 外送时间大延迟：网友们最讨厌点外送时，上面明明就有显示外送时间大约要多久，但你慢慢等～慢慢等～等到都睡著了，餐点都还没来是怎？预估时间从半小时变一小时无限延长，仿佛进入精神时光屋，让本来就饿肚子血糖降低易怒的人，遇到这种情况更是一把无名火狂烧。
NO. 2 无故被取消订单：当你手机滑了老半天，终于决定要吃什么，或是揪团跟同事订了下午茶，搞了很久终于统计完，兴奋等著餐点，却被告知被取消订单，让人瞬间白忙一场，不少碰过这个状况的网友都超傻眼，不但浪费了时间跟精力，更让原本的好心情瞬间down到谷底。网友：“应该是没人接单，所以取消吧。”
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NO. 3 餐点不符图片又难吃：喜欢叫外送的人，大部分不介意多付一些运费，为的就是能换来一桌热腾腾的美食，常常遇到外送抵达，平台上的商品照跟实体照有落差，卖相差又不好吃又冷掉，有些甚至用容器垫高，减少整体的份量，让很多满心期待饱餐一顿的网友，有被欺骗的感受。
NO. 4 外送员按完成你没有收到：叫外送的人之所以懒，就是相信钱没有变不见，只是变成你喜欢的形状，但却常常遇上钱跟美食，两者都不见的状况。原本应该是等美食送到门口的期待，却换来系统显示收到，自己没有拿到食物的失落感，若是绑定信用卡付费，更是连钱都一起蒸发，让许多网友发文抱怨“真的超不爽”。
NO. 5 平台客服很烂：点外送如果遇到任何问题，想要申诉反应却求助无门，让许多网友们觉得很赌烂，平台为了要服务众多的使用者，大部分都使用APP线上文字客服，顾客无法与真人线上对话，有时候客服处理速度慢，或是被罐头讯息回复，让许多吃不饱、心情不好的人更火大。
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分析说明：本研究资料由《KEYPO大数据关键引擎》提供，分析时间范围为2020年01月17日至2021年01月15日，共一年。系统观测上万个网站频道，包括各大新闻频道、社群平台、讨论区及部落格等，针对讨论‘外送争议’相关文本进行分析，并根据网友就该议题之讨论，作为本分析依据。本文所调查之结果，非参考投票、民调、互联网问卷等资料，名次仅代表互联网讨论声量大小，不代表网友正负评价。
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【本文由“DailyView互联网温度计”授权转载，研究资料由“KEYPO大数据关键引擎”提供。】