九巴建议车长主动问乘客是否下车 内部通告曝光惹热议：纵容恶客
撰文： 卡洛儿
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“前面有冇人落？”乘搭小巴不时都会听到这句话，日后搭巴士都可能遇到这情况？一张九巴内部通告日前于网上流传，提醒车长必要时若看见乘客站在落车门位置，可询问是否需要下车，以免受纪律处分，因而引起热议，不少人都批评此举纵容恶客，认为下车要按钟本是乘客的责任。
九巴回复《香港01》查询时确认有发出通告，强调车长有责任留意车厢内乘客，及巴士站候车乘客情况。
Facebook专页“HK Bus Channel巴士谷”前日（13日）刊登一张九巴内部通告，列出有关车长于巴士站接载及停放乘客事宜、以及车长服务态度和展示车长名牌的意见，当中关于怀疑“飞站”的部份，最令人关注：
专页批评，“西客系点样养成嘅？咪系巴士公司养出嚟㗎啰”，强调连小朋友都知道巴士来到就要截车及按钟下车，但最新的内部通告还提示车长必要时，要特别询问站在落车门的乘客是否要下车，“咁以后巴士车长系唔系要好似揸小巴咁每个站问乘客‘转弯有无落？’，使唔使再挥手示意确认呀？”专页更指不如拆下所有落车钟，或如邻近地区的“区间巴士”一样站站停。
通告引起网上热烈讨论，有人批评九巴将搭车文化“活生生地玩残”，亦“纵容西客到极致”，认为此通告无疑增加车长的工作压力，又担心站站如是，只会令行车更加缓慢。
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九巴回复《香港01》查询表示，公司重视服务质素，以客为本，车长有责任留意车厢内乘客，及于巴士站候车乘客的情况。正如内部通告清晰表达，当乘客扬手示意登车，车长须在安全情况下埋站上客；到达下一站前须留意落客灯是否亮着。为避免不必要的误会，车长必要时可询问站在落车门附近的乘客是否需要落车。
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