【新西兰地震】旅游保险保唔保？　索偿4件事你要知

新西兰昨发生黎克特制7.8级地震，造成至少2人死亡。出外旅游遇上意外，若已购买旅游保险，应如何索偿？《香港01》整理出4项常见情况，助你进一步了解索偿事宜。

新西兰基督城东北偏北91公里昨发生黎克特制7.8级地震，造成至少2人死亡、多人受伤。该区其后发生逾50次地震，多处公共交通中断。新西兰政府宣布当地进入紧急状态。本港入境处表示，截至今早11时，暂接获13名港人求助。

《香港01》今年7月曾访问国际专业保险咨询协会会长罗少雄，并整理出4条常见的旅游保险问题。

（1）什么情况下可以索偿？

国际专业保险咨询协会会长罗少雄表示，无论旅客购买甚么旅游保险计划，若因无法避免及不受个人控制的事情而须缩短、取消或改变行程，均可向保险公司索偿，详情则须视乎保单所包括的范围。

（2）找谁可索偿？

须视乎旅客以甚么途径购买保单。罗少雄表示，若透过保险中介购买，旅客须联络中介处理索偿事项；若旅客从网上购买保险，则须致电保险公司热线处理。至于旅行团旅客，只要联络旅行社导游及领队，对方便会代为处理文件事宜。

▲当地民居以红砖砌成的烟囱跌得粉碎。

（3）要递交什么证明文件？

罗少雄称，若是自由行旅客，紧记保存当地有提及事件的报纸（即使非当地语言亦可），以证明自己受事件影响；因事件所致而须多付的金钱（如须另外购买车票），均应保留正本文件及收据才能索偿。

旅行团旅客则无需多虑，罗少雄表示，旅行团导游、领队，一般会协助旅客处理文件事宜。

▼地震后有民众家的柜子倒塌，物品散落一地，幸无人受伤。

（4）多久可以取回钱？

罗少雄称，在文件正本齐全的前提下，若索偿金额不高，一般可于7日内取得赔偿；若金额大于保险公司标准（每间公司基数不同，须查看保单），亦可于一个月内获赔偿。