为八旬母提款治病　银行要本人认证　印度妇连床带病母拖行400米

规矩是人定的，实行时总要看实际情况而变通，绝不能铁板一块。印度1名妇人日前到银行打算替80岁的母亲提款，以支付其医药费，惟一度遭银行职员以必须本人亲自前来为由拒绝。妇人为尽快拿到医药费，未等到银行安排职员到访家中，便决定把病母连床带人地徒步推400米到银行提款。事件掀起热议后，银行发声明形容是“不幸”，强调无意制造麻烦。

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事发于印度奥里萨邦（Odisha），本月9日，1名到当地银行，打算从母亲的户口中提取1500卢比（约152港币），惟单靠她的指纹无法完成操作。据报银行得知户口持有人卧床不起后，有职员答应翌日到老妇家中处理，惟该对母女等到第2天未见有职员到访，急于提款的妇人遂把病母放到麻绳床上，再拖行400米到银行，终取得医疗费所需款项。

妇人拖行卧床病母的画面事后在Twitter广传，许多网民批评银行不懂变通，留言指“我不敢相信我活在2020年还会看到这种事”、“银行就这么少人？”、“特殊状况就不可以用身分证明文件代替吗？”。

对此，印度国家银行声明指，涉事银行只由1人营运，由于事发当天工作繁忙，经理难以即日前往老妇家中，形容事件属“不幸”，并且是沟通上的误会，银行经理无意制造麻烦，但承认银行对有治疗需要的老年人敏感度不足。据《新印度快报》（The New Indian Express）报道，涉事银行经理已被停职，有待进一步处理。