【全球首宗】iPhone XS Max放裤袋突自燃　美用家烧伤腿拟索偿

撰文： 邓柳媚
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一名来自美国俄亥俄州的男子称其iPhone XS Max本月中突然传出怪味，然后自燃及冒出黄色和绿色烟雾，导致其腿部烧伤。男子其后带同手机到苹果专门店要求赔偿，惟职员仅表示要将受损手机交予安全团队检查才可更换新机。事主不满苹果的处理手法，目前正寻求法律意见，不排除向苹果索偿。

美国一名男子称其购入仅3星期的iPhone XS Max于本月中突然自燃起火，令他烧伤腿部。（事主提供/iDropNews）

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来自俄亥俄州哥伦布市的男子希拉德（Josh Hillard）早前向外媒iDropNews表示，本月12日下午，他在公司休息室小休期间，放于裤袋内的iPhone XS Max突然传出奇怪气味，不久后便发热自燃，更冒出绿色和黄色的烟雾。由于当时休息室内有另一女士，希拉德只好即时离开房间，跑到旁边的会议室将裤及鞋脱掉，而另一公司主管看到他的裤子起火后，亦即时以灭火器灭火。

当火熄灭之后，希拉德发现腿部烧伤，“我的裤子上留下了一个洞，近裤子口袋的臀部位置感到刺痛”。当晚黄昏时分，希拉德带同损毁的手机前往苹果专门店，当时手机的外壳、屏幕的一半玻璃及保护膜已烧焦或熔化。他向职员讲述事件及要求公司调查，约20多分钟后，职员将手机内几乎已融掉的SIM卡取出，将电话交予高级技术人员检查。

希拉德事后将手机带到苹果专门店打算索偿，惟他不满职员的处理手法。（资料图片）

约40分钟后，职员才带回已经包好的手机返回，并告诉希拉德要将其手机送往工程部检查后，才可确认他能否更换新机，期间亦没有提及赔偿问题，“我没有得到任何选择，他们说如果无法保留受损手机作检查，店舖将无法为我做任何事情，我对这种客户服务感到相当不满”。希拉德再询问公司会否赔偿衣服及其他损失，惟店员只称在完成检查之前他们不会作出任何承诺。

事件或成为全球首宗iPhone XS Max自燃意外，苹果暂未发表官方回应。（资料图片）
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希拉德不满苹果处理事件的方法，决定将手机取回，回家后联络Apple Care，一名属安全团队的技术人员向他了解事件，又要求他将损毁手机、衣服及身体受损的纪录及图片传送予公司，“我说我会发送损毁手机及衣服的照片，但即使我身体上有明显的伤口，我也不会轻易发送这些敏感部位的照片”。

希拉德指，涉事手机于事发前3周才购入，认为因电池老化而自燃的可能性不高。他不满苹果公司处理事件的手法，正寻求法律意见，不排除会控告或向苹果公司提出索偿；至于苹果则暂未就事件发表官方回应。

（iDropNews）