大妈吵闹要求换特价内衣　职员酌情处理惹网民不满：嘈就可以换？

买特价内衣一向都不能更换，但大埔近日有位大妈以一招“咆哮功”坚持要求更换特价胸围，吓到职员要打电话请求上司批准，酌情处理事件。有女网民拍摄到整个事发经过，立即反问职员是否可以更换特价内衣，岂料他们仅以一句“不知道”敷衍带过，令该网民深深不忿：“点解大陆人嘈吓就可以换？唔通佢哋就有特权？”
涉事店铺“安莉芳”回复《香港01》查询，指该女客人要求更换早前所买的特价胸围，与职员发生口角，对在场的客人作出滋扰及受到惊吓，职员请示上司后决定酌情处理，以平息事件。

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事发于本星期二（11月13日）的傍晚时分，一田百货公司当时于大埔超级城的露天广场，举行为期2星期的冬季内衣展销，女网民目击一名身穿格子恤衫的大妈在“安莉芳”的摊档前面露不满，自称乘搭了数小时车来香港，要求推销员更换早前所买的特价胸围。

该名女推销员解释特价货品不设更换，但大妈不但不予理会，更即场大吵大闹：“咩叫冇得换，我几百蚊买个胸围，有乜可能冇得换，周围都有得换！系你唔啱系你错！”推销员本来正致电上司请求批准，听到大妈“发烂渣”，即怒气冲冲把电话掉下，与对方发生口角，连旁边的女客人都吓到避走。其后身穿一田制服的女职员到来，称可以为大妈更换货品，最后事件才终结。

该女网民全程拍下经过，更称旁边的目击者都认为是大妈的错，她心有不甘于是走下去质问职员，岂料她们以一句“不知道”作答复，更叫女网民自行询问大妈，惹得她怒骂：“ 真系荒谬！难道你哋就可以不顾其他客人嘅安全卫生？”

片段放上facebook后，其他网民都称大妈的行为过分，更称：“人够恶就无敌！”、“以后唔再帮衬！”亦有人担心内衣的卫生问题，有网民则同情推销员变成磨心，“其实好多时，前线职员都唔会向客人低头，但佢上司就会啰！”

“安莉芳”其后回复《香港01》查询，指事发当日正举行一田百货的年度内衣展销会，该女客人凭早前所买的特价胸围，向摊档的职员要求更换，甚至与职员发生口角，对在场的客人作出滋扰及受到惊吓，甚至影响其他友好公司的生意。

职员最后知会上司请求批准，酌情让客人更换一个平价胸围及一包有5条的内裤。而职员亦有再次提醒客人，无论正价或特价内裤都不能更换，事件才得以平息。被问到退回的内衣会如何处理，他们解释该批内衣会先到公司的相关部门作处理及评核，然后根据情况决定会否送到分店再作售卖。

根据公司的买卖货品守则，特价货品是不设更换，正价货品则要在保留吊牌、以及没有清洗及穿着过的痕迹下，可以在7日内凭单据更换。

（fb群组“Tai Po大埔”）