京女称在港机场遭泼热粥　“正斗”郑重道歉　消息：京女先掷食物

一名北京女游客在微博发文，指本周日（21日）在香港机场候机期间，在禁区内一间粥店光顾时，因食品分餐盘的问题跟店员争执，继而被人用粗口辱骂及遭泼热粥。
开设涉事粥店的正斗饮食管理集团晚上发出声明，表示非常关注事件，已即时作出跟进，并向受影响旅客郑重道歉。声明透露，经翻看闭路电视录影带，证实职员和顾客就服务问题产生口角，其间双方一度互相淋泼食物，公司会继续跟进事件，并作出严肃处理。
有知悉事发情况的消息人士向《香港01》透露，事发当日有女顾客与粥店职员发生口角，其间女顾客先把一碟食物掷出击中一名男职员，该男职员“中招”后，即以一碗粥向女顾客反击，相信店内闭路电视拍到当时情况。

事发粥店为机场禁区内的“正斗粥面专家”，正斗饮食管理集团的声明表示，对于有人在网上投诉，指在该集团位于香港国际机场的分店消费期间遇到不愉快事件，该集团非常关注，并即时跟进，向受影响旅客郑重道歉。正斗称翻查闭路电视录影后，证实有餐厅职员曾与顾客就服务问题产生口角，其间双方一度互相淋泼食物。该集团称事后已报警，警方将事件列作纠纷。

正斗集团强调，无论在任何情况下，员工均不应对顾客作出淋泼食物或其他不礼貌行为，公司会继续跟进事件，作出严肃处理。该集团指作为本地饮食业及旅游业的一份子，深明好客之道关系集团声誉，更会直接影响香港国际形象，故会跟所有员工和合作伙伴继续做好本份，为每位顾客和旅客提供最优质服务。

旅发局回应指对事件极度关注。旅发局于知悉事件后，已主动联络该食肆，就事件进行更深入的了解。同时，亦已联络两位受影响的旅客跟进情况，并提供所需协助。

香港警方发言人表示，警方于今年1月21日中午12时10分接获54岁男子报案，指他在机场一家食店工作时，不小心淋泼食物到一名26岁内地女子的身上，两人发生争执。警方调查后列作纠纷，并建议旅客转向其他相关机构投诉。

称被泼热粥的内地女网民于前日（21日）在微博发文，表示当时跟朋友在候机期间到“正斗粥面专家”的机场分店光顾，她指当时店员把两碗粥和两份小食放在同一个盘子里，但因她和朋友都提着很多行李，故希望店员帮忙把粥分开放，但因该名女店员不耐烦，还说“你自己点甚么不知道吗？单子上面有，自己看”。双方开始争执起来。

后来一名黑衣男职员开口说“Shut up（闭嘴）！”她们随即反问：“你跟谁说闭嘴呢？以为我听不懂吗？”男店员回应“就叫你闭嘴”，并表示“随便投诉”。女网民指她们转身走时，他还说了句“X你妈”，“朋友听见肯定不让，是个中国人都忍受不了骂自己妈妈。我朋友上前理论”，结果男店员就把粥和面泼到其朋友身上，她们就立刻要求报警。

女网民又表示，接报到场的警察不懂说普通话，幸好其后来了一名普通话很好的女警，这时一名美籍华人男子站出来笔录证明是对方先骂她们。争拗一轮后，因登机时间快到，解决方案就是退回粥钱，至于干洗衣服的费用，则要求她们拿单据来报销，“他们明知道我们登机时间已到故意拖延”。

她在贴文还说，她和朋友两个女生在香港受到这样的待遇，“只要我们讲英文就会和颜悦色，我们讲普通话就是白眼”，又引述一名协助事件的女警员说“我们都是中国人，那么为什么中国人就要受到分别对待呢？”

事件在微博曝光后，迅速引起网民热烈讨论，有人指男店员以粗口问候的确过份，不过亦劝导她要弄清楚，“粥是意外倒在地上还是特意用粥泼人？如是后者，在香港这是刑事案件”，该女网民则回应指确认对方是故意，“袖子从上到下，我朋友175（cm），不泼是撤不到上面的”，但她表示警察称如果要提告，只能等下次来香港找律师。女网民又强调自己并非故意引起中港矛盾，“我们受不了被问候母亲，在哪里都一样”。

女事主向《香港01》透露，当时发现朋友手部被粥烫到红肿，店家提出退还粥钱，二人的衣服干洗费，则可拿回收据报销，但女事主不满此方案，“我们大陆洗完再去香港找他们报销吗？肯定不会满意啦”。她又表示香港机场和旅发局曾向她主动了解事件，但暂时未有回复，而今次的经历亦未有影响她们对香港的印象，认为只是“个别例子”。

知悉事发情况的消息人士向《香港01》透露，事发时食店职员与女顾客因服务问题发生口角，其后女顾客先把一碟食物掷向一名身穿黑衣的男职员，男职员被掷中后，即以手上的一碗粥还击。其后警方接报到场，调查后列作纠纷处理，无人被捕。