全家搭英航被虱狂咬9小时　女儿伤口渗血　投诉放上网BA终致歉

坐长途机已经让不少人感到很煎熬，如果遇上床虱（bedbugs），那趟旅程应该毕身难忘！早前加拿大一名妇人与未婚夫，带同7岁岁女儿乘搭英国航空（British Airways）客机，由温哥华飞往伦敦时被虱咬足9小时，女儿更被咬至双脚红肿，伤口渗血；妇人曾要求调位，却遭空中服务员拒绝。他们事后多次致电英航热线投诉，却未获回复。最后妇人把女儿的伤势发布至Twitter，英航才道歉，并把其回程机票由经济舱升级至商务舱。

38岁的加拿大妇人希瑟（Heather Szilagyi）于10月10日与未婚夫及7岁女儿乘搭英航客机，由温哥华到斯洛伐克，中途在伦敦转机。期间希瑟看到一只虫从前排座位背后的电视屏幕爬出来。从事酒店业的希瑟因为工作关系，一眼便认出眼前的是床虱。

“我当时想捉住它，但它们走得很快，爬到屏幕背后。”希瑟说她之后看到更多床虱。享用飞机餐时，她以为自己看到一颗亚麻种子，但它开始移动，她知道是虫虱。希瑟曾两度向空中服务员投诉，但空中服务员以航班满座为由，指无法为他们3人调位。

经过9小时的煎熬后，他们3人终于到了斯洛伐克，此时他们全身都是虱咬的痕迹，而女儿的伤口更在渗血。事后他们致电了英航，查询回程航班的资讯，但多次都因线路繁忙而无法打通。希瑟指，她只想确保回程的飞机不会有虱，或安排他们转乘另一间航空公司。无可奈何下，希瑟把女儿被咬到红肿的相片放上Twitter。

照片被疯传后，英航终于向希瑟致歉，并承诺把他们的回程机票由经济舱升级至商务舱。英航发表声明，指英航每年营运超过28万班次航班，但甚少有人报告指机上有床虱。

对英航不满的并不只有希瑟一家。同班机的另一名乘客艾克（Eric Faceplant）亦在Twitter发文，指他和家人都被虱咬，艾克把被虱咬的相片上载至Twitter，写道“小心长途机上的床虱，尤其是英航的”。

（独立报、太阳报）