侍应玩手机未安排入座？食客公审引出员工解释　网民斥西客撑餐厅

光顾热门餐厅，客人不时需要等位甚或订座，日前有食客不满发文，指到尖沙咀K11商场某餐厅打算吃下午茶，但站于门外的男侍应却只顾玩电话，即使向对方示意共2位客人后，侍应“足足玩了接近1分钟电话”；后来楼主发现餐厅内有1张四人台，对方却称“暂时无位”未被安排入座，故贴图公审“难怪香港餐厅愈来愈少人帮衬”。

不过，有网民质疑楼主是西客，力撑侍应未必有错，“揿手机就一定系玩手机？”、“而家好多餐厅都用电话同客人联络，人哋可能做紧嘢，唔好屈人”，亦有留言贴出楼主曾于其他群组发布相关帖文，被发现帖文部份照片是于网上食评截图所得，故质疑楼主“作故仔”。其后更有自称餐厅员工于社交平台发文为同事“澄清”，指当时男同事正和其他客人通话，亦曾为楼主留下电话，表示有位时将会通知对方，讵料仍被公审无视诉求以及玩电话，遂不忿质问：“系咪要搞到人份工都无埋先安落？”

“难怪香港餐厅愈来愈少人帮衬”。楼主于6月23日在facebook群组“饮食黑店大全 (全港食店质素/价钱/服务关注组)”发文，指日前到访尖沙咀K11商场，打算光顾某餐厅吃下午茶，但就批评站于门口的男侍应，未有为其安排入座。她指当时向该侍应示意共2位客人后，对方“足足玩了接近1分钟电话”，仍未被理会。楼主补充，当时见餐厅内其实有1张4人台，但对方最后只回复“暂时无位”，然后继续玩电话，故不满嘲讽“利害”。

据楼主上传照片所示，当时的确有1位男侍应站于餐厅门外接待处，他手持电话，貌似正在通话，但就无画面显示他“玩电话”。另外，从餐厅当时环境所看，内里经已满座，亦未见还有空余座位可供入座。

帖文一出，许多网民却支持餐厅，反指楼主“西客”，“揿手机就一定系玩手机？”、“我觉得佢处理紧工事多啲”、“而家好多餐厅都用电话同客人联络，人哋可能做紧嘢，唔好屈人”、“我相信做得西装位，唔会咁光明正大喺门口‘玩’电话”、“等1分钟下化，等1个钟咩”、“人家4人台或者俾人订咗，无位就放人上网，无道德”、“人哋都未Ready to serve，你走埋去讲嘢，唔俾人话返转头都算好彩”。

但亦有人觉得作为前线接待员，应要学会变通，“个电话讲几耐就几耐唔覆客？ ”、“就算讲紧电话，都可以打个手势叫人等等，甚或叫其他同事接待，而唔系木无表情，木口木面”、“无视人哋成分钟先畀反应，真系好无礼貌”、“而家服务业衰落唔系无原因，以前做知客，同时有电话同现场客，都会顾咗现场客先”、“企得喺最前线位，应优先处理面前客人”。

不过有留言质疑楼主另有企图，并贴出她于其他群组，曾有相关帖文公审该侍应及餐厅。该则帖文上传日期为6月22日，但有眼利网民发现，楼主上传部份照片其实是网上食评程式截图所得，并非其亲身光顾后拍摄，质疑“作故仔”。

事后有自称是餐厅员工于threads帐号发文为同事平反，指当时因公司堆积大量讯息，男侍应正和其他客人通话，餐厅内的确满座，但他有为楼主留下电话，承诺有位时将会通知对方，却仍被对方公审无视诉求，以及玩电话。

员工补充，楼主从网上“偷图”假装光顾，被揭发后再度于另外群组发文，揶揄“睇嚟阁下真系深深不忿”，同时不满对方以“肥仔”称呼她同事，又于网上公开对方容貌，质疑“系咪要搞到人份工都无埋先安落？”。

（综合）