中年妇充值$1万理发　嫌成品“又丑又老”　发型师：应该尊重艺术

理发争议时有，近日湖南1名女子在理发店进行美发，并以1万元（人民币，下同）办理会员卡从中扣费，但觉得新发型“又丑又老”，再度花费修复后仍未满意，于是与理发店争论，希望全额退回。理发店主动提出扣费后帮她退办会员，这时她才知道2次理发已花了数千元。发型师同意打折，又提出“觉得所有人应该尊重艺术”。不过女子不同意理发店安排，最终由市场监督管理所执法人员介入协调，目前尚未有结果。

综合大陆媒体报道，湖南长沙李女士经朋友介绍，于4月16日到芙蓉区某理发店进行剪、烫、染等美发项目，同日她申请为理发店会员，以1万元（约10,795港元）办理年卡，理发消费将从卡中扣除。理发后李女士认为新发型太短不好看，于是向发型师表示不满意整体效果，但却遭到发型师反驳，“说是我（李女士）个人眼光问题”。李女士指身边人都认为她的新发型不好看，“个个都说又丑又老”，而且发质也变差。

大约1周后，李女士决定返回理发店再度理发，希望进行适当修复。发型师便为她驳发，但是修复结果仍非她所要求，并非同色，“周一过来就只给我接长了，接发颜色和我原来的颜色不一样，现在头发显示成3个颜色”。

在协商期间，理发店主动叫李女士退办会员，但就要先扣去4,800元（约5,181港元）消费金额，“这还是打完6折的价格”。李女士不接受安排，强调自己不知道项目具体收费，是直至退卡时才知道先后两次理发原价花近8,000元（约8,636港元），激动表示“费用太离谱了”。她希望理发店将她的头发复原，并退回会员卡全部费用，不过理发店并不同意。

26日，李女士寻求媒体帮助再到店内进行商议。其间，经手的发型师同时是理发店负责人杨宏相当激动，表示李女士理发前头发状态不佳，出于“职业道德”已为她进行矫正及发根增高，因此新发型才能“没有焦掉、没有断掉，如果碰到其他人不保证还有头发出门”。

他又称“我觉得所有人应该尊重艺术。我们允许国外有奢侈品牌，为什么不能允许国内有奢侈品牌？也不能说用别人的消费水准来衡量我的价值”。他强调收费公开透明，李女士有看过价目表，他也没强制要求李女士消费，并觉得她的新发型“非常完美”，更驳斥她对“满意”的看法，“什么叫满意，满意是你来衡量满意吗？”。

杨宏又指李女士消费金额为6,032元（约6,511港元），并非李女士所述金额，但他同意进行适当退款，折算后扣除3,619元（约3,900港元），余额退回给李女士。不过，李女士并不同意，认为是发型不符合她的要求，且是店家提出退卡，应属店家违约。双方未能达成共识，最终交由市场监督管理所执法人员介入协调，目前尚未有结果。

湖南律师方文俊接受当地媒体查询时表示，李女士与理发店事实上已形成合同关系，根据法律，理发店应按李女士要求提供相应服务，如果确定工作成果不符合质量标准或不符合双方当事约定，理发店或需承担违约责任。

事后，理发师杨宏解释为李女士服务了7、8小时，只是希望顾客“尊重劳动价值、尊重对艺术的追求”，但也对自己当日情绪过激致歉。同时，他亦公开李女士理发前的头发状态，指她发量本来少，而且受损严重。

事件引起网民热议，有人支持发型师，“看得出发型师真的尽力补救，而且明码标价”、“秃顶能弄成现在这样，价格很合理”、“做完了头发又不想给钱”、“你要求高，也得看看你自己的基础啥样啊”。

但也有不少网民支持李女士，“几千块钱就弄成这样，谁的钱都不是大风刮来的”、“第一次听见不是让顾客满意，是让自己满意”、“人家凭啥花钱尊重你的艺术”、“尊重艺术没尊重顾客喜好”、“折后3000多就只是为了‘不焦不断和有头发出门’？这算什么艺术”。

（综合）