Walmart使用AI进行协商　与供应商迅速达成交易并节省3％开销

AI聊天机器人超强应用再加一，外媒报导称，美国最大零售商沃尔玛（Walmart）开始使用AI聊天机器人和供应商“杀价”，成功让供应商以更加合理的价格提供商品，且因此节省了约3％的开销。

根据《彭博社》报导，Walmart表示他们正在使用名为“Pactum AI ”聊天机器人，与供应商进行交易协商，该系统在接收公司设定的运算与要求，如折扣或付款条件后，将会和供应商的需求、趋势、商品价值和竞争对手的成本等因素进行比较，并且与供应商进行协商；相较于过去动辄几周甚至几个月的传统谈判过程，Pactum AI可以在几天之内达成协议。

▼▼▼Walmart用AI讲价▼▼▼

Walmart指出，Pactum AI不但帮他们节省了约3％的开销，而且相较于真人，它似乎“更受供应商欢迎”，有3/4的供应商表示他们更喜欢和人工智能讨价还价，而不是和人类谈判。Walmart先前是在加拿大使用这项工具，之后将会扩大范围至美国、智利和南非。

目前人工智能谈判仅被用来购买Walmart营运的必备用品，像是卖场推车、办公室用具等，或物价上贩售的商品，目前还是依靠人工谈判、议价。报导表示，Pactum AI主要是用来处理不值得花大量时间的购买合约，而且机器人仍然需要和真人进行谈判，因此他们不会将此过程全部让AI自动完成，而是用来减轻采购团队负担。

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【本文经《风传媒》授权转载，原文：AI聊天机器人超会杀价！和供应商谈判“几天就成交”　成功帮沃尔玛省3%开销】