港女坐国泰惨遭行李扑头　怒轰航班经理态度差：佢话冇嘢帮到你

去旅行最紧要开心，可惜意外就是意料之外！有港女在社交平台facebook发文指，日前游日回港在航班上遇到连串不愉快事件，先是落机时惨遭手提行李扑头不适，向航班经理求助，后获“我冇嘢可以帮到你”的回复，最令她感到愤怒的是对方态度极为恶劣，直指“一个开开心心嘅旅行最后会俾个八婆（航班经理）一手摧毁”。

网民陈小姐在facebook发文指，她与先生、孩子于星期一晚上乘搭国泰航空从东京返港。落机时，前排坐位一对情侣不慎把手提行李掷到她头上，带来强烈痛楚。由于当时不少乘客都正排队落机，所以该对情侣简单道歉后便匆忙离开。事主当时向职员透露不适，获安排航班经理协助，结果后续的处理令她极为生气。

据事主帖文指航班经理得悉事主受伤后，“完全冇慰问亦冇提供任何即时协助，连最基本冰袋都懒得俾（畀），只系重重复复问咗几次我坐边、整亲我嘅乘客又坐边”，结果该名航班经理表示乘客已经落机，无法再跟进：“我冇嘢可以帮到你”。最令事主不满的是其态度恶劣，对答有如“审犯咁款”。

其后事主与该名航班经理争论，指对方及后忽然转用英语沟通，事主丈夫立即要求对方用广东话沟通，但航班经理以“i don’t speak Cantonese”拒绝。及后有其他空姐上前来安慰及递上冰袋，更获地面工作人员通知，该对情侣早在机外等候，主动提出交换电话及赔偿，事主敷冰后情况好转，表示：“有少少肿，不过冇流血、冇擦伤”，所以没有追究。

惟事主对航班经理态度深感不满，故在社交平台facebook发文投诉国泰航空职员态度恶劣，引起网民关注。帖文昨晚（1月9日）发布后，至今已有超过1600多位网民关注，网民立场正反不一，部份留言指：“原来系咁受委屈加谷住道气”、“听到都觉得好惨”、“下次记得要录音”、“下次搭私人飞机啦”，也网民指：“自己放左前面个客走，佢又唔call白车，咁请问有咩可以做”、“其实真系有咩可以帮到佢？”

《香港01》正向国泰航空查询回应。