被裁空姐当陪月　胜在识睇眉头眼额　创办人︰身兼母职“无得顶”

空姐与陪月之间，看似“大缆都扯唔埋”，不过却有人睇中空中服务员懂英文、长期于高压下工作的经验，吸纳不少身兼空姐与妈妈角色的女强人，加入成为产后私人助理﹙陪月﹚。

TeamStork送子鸟其中一位创办人Elaine亦是空姐出身，她认为陪月服务有提升的空间，因此自组“陪月救兵”，为新手妈妈提供个人化服务，笑言身为“空姐+妈妈”的人，当陪月员的话是“无得顶”，皆因要应付BB、妈妈需要的同时，更有可能要协助客人应对家中的“四大长佬”！

“当年我仲做紧空姐，空姐退休年龄是45岁，同事倾计问退休之后做咩好，仲好精壮㖞，讲笑咁讲话不如做陪月。”TeamStork送子鸟创办人之一徐旭玲（Elaine）接受《​香港01》访问时笑言，当年与几个姐妹的戏言，成为今天创业的契机。

Elaine大学毕业后，曾于国泰（0293）任职空中服务员两年，之后转行做市场推广等工作，一做就近廿年。去年疫情爆发，身边认识多年的空姐朋友无工开，自己工作亦做得不太开心，因此与另一位创办人陈慧怡（Laurie）毅然创业，决定将当年“戏言”实现，开设“产后私人助理”（陪月）服务。

据业内人士透露，以8小时工作为例，陪月一般由月薪1.8万元起，24小时陪月收费由每月4万至8万元不等。由于门槛低，只需修毕逾150小时的课程，合格后就可成为陪月员，因此吸引不少女士入行，“一个培训班有廿几人，好多班都爆，同一时间有廿几班，咁就有几百人有资格做陪月。”

组“陪月兵团” 全方位抢攻

入行门槛低，造成行业良莠不齐。坊间不时听闻黑心陪月，如工作散漫、“打斧头”等，更多的是有陪月员欠缺同理心；同时，许多亦是个体户。有见及此，Elaine与Laurie决定以一条龙、大包围策略，作突围的“武器”。

团队提供“一条龙”服务，Elaine建议待胎儿稳定，及解决会否因应家庭多了一个新成员，而需要搬家等问题后，就可开始找陪月。当准妈妈找她们时，Laurie会先了解她的需要，再通过面对面方式，配对合适的陪月员；产前就会与营养师及中医见面，度身设计餐单。

另外，经婴儿睡眠顾问训练的陪月员，与妈妈一起帮助BB建立良好睡眠环境及习惯；体适能教练就会于坐月期间，度身订造运动建议，逐步加入轻量运动，帮助修身及强化肌肉等。

踢走“权威式”陪月　 讲求“软实力”

除专业人士意见外，Elaine更希望陪月服务可配合妈妈意愿、喜好及要求，以提供贴身服务，“我哋访问咗50个妈妈，有七成人觉得陪月性格难夹、有时会诸事八卦。”更令妈妈难受的是，有陪月员要妈妈“绝对服从”，“有啲好权威，话湿热就湿热，又话一定唔可以洗头，一定要饮汤食汤渣等，好坚持己见，一定要妈妈跟足。”

她又笑言，部分妈妈本身亦要应付家中“四大长老”，若果陪月员事事以“绝对服从”的方式相处，只会令妈妈有更大压力。Elaine于TeamStork中，主要负责人事招聘，总结以上意见，对她而言陪月经验非最重要，反而更看重三大“软实力”——懂得沟通、看人“眉头眼额”、是香港人及懂以英文沟通。

靠“insider”帮手请人

惟既要有照顾婴儿经验、又要有“软实力”，市场似乎很难找到这样“多功能”陪月员。去年十月国泰航空宣布裁减8,500人，旗下港龙航空结业，成新冠疫情下的牺牲品，曾任空姐的Elaine表示，身边空姐朋友因疫情失去工作，反成她招手的“理想对像”。目前公司有逾二十位陪月员，当中逾四成曾任空中服务员，其他亦是旅游、零售业相关人士，“希望今年揾多十几个，组成一支30几人的团队。”

但如何确保空姐质素？她笑称，空中服务员每班机均与不同的同事上班，她们之间好容易就了解到各人工作能力及态度，她就可以通过身边的“insider”（知情人），去为有意转行的空姐进行初步“评估”。

▼2020年10月21日国泰大裁员▼

空姐背景　客人较“安心”

Elaine亦表示，受过空姐训练、同时亦是妈妈的话，可说是“无得顶”，“空姐长期都非常大压力，体能要够好，同一时间处理好多问题，EQ要高，要注重客人情绪同需要，有啲仲系飞住做妈妈，上飞机时要泵奶，兼顾嘅东西更加多。”

飞机上与乘客“困兽斗”，的确与陪月员的工作环境差不多--既要照顾婴儿及妈妈的起居饮食、照顾理解妈妈产后的心理状态的同时，又要应付“突发”情况，“屋企四大长老又会唔会系度？会唔会需要一啲特别识得同老人家沟通嘅陪月员？要识得处理顾客嘅问题......香港产假得前四后六，好快要准备返工，有时产后妈妈会发脾气、唔开心、心情唔靓，其实唔系针对人，只系（心理上）处于一个好特别的位置，所以有同理心、识得了解对方需要系好重要。”

再者，空姐的背景亦令客户“安心”，Laurie说，“客人都会问助理系咩背景，爸爸多数听到（空姐）后叮一声先，佢哋觉得呢个行业好叻，识解决问题，又好注重卫生，加埋少少幻想......唔系话只系空姐先做到，但要有呢类特质。”

陪月识英文好重要

至于是香港人及懂得英文的要求，看似与陪月服务无关，但Elaine认为非常重要，“我哋成日都讲笑，香港嘅妈咪知道自己有咗后，开心3秒，3秒后就开始忧愁，愁咩呢？间屋得三百呎使唔使搬？使唔使请工人？去公立定私家医院？要烦嘅嘢系香港人先明，（陪月）会经历晒所有嘢，比较好沟通，及有同理心。”

另外，懂英文则可与家中的外藉佣工沟通，避免妈妈要夹在中间翻译之外，外藉佣工更容易理解陪月服务过后，有什么东西要继续注意，“学唔到七、八成，都有四、五成。”

出生率下跌　冀拓展产前产后服务

本港每年约有4万多至5万名新生婴儿，出生率下降是不争的事实，但陪月员人数“节节上升”，为何觉得这个行业“有得做”？Elaine指，TeamStork目标是中、高端客户，收费约3.2万元，“有妈妈宁愿去公立医院生BB，悭返啲请多一个月陪月，等自己舒服啲。”

虽然前景不俗，但Elaine笑言，这个行业只可靠“口碑”及妈妈之间转介去拓展客源，她与Laurie即使在市场推扩工作多年，有丰富经营，但亦没办法靠卖广告力谷服务，“我哋两个做市场推扩咁多年，最后拣咗行冇得推广嘅行业嚟创业，无用武之地，唔会有人睇咗广告后无啦啦揾陪月。”

另一方面，她认为TeamStork有加价的空间，亦考虑逐步增加更多服务，以延长服务“寿命”，“生B之前的九个月，好多服务可以帮到你，希望成为妈妈嘅伙伴，好针对咁提供服务，如产前产前后的中医及营养师服务等。”但今年内暂时只会做好陪月这一项，“做好口碑先，再发展其他。”