康业秉承新地“以心建家” 智能科技融入物管 缔造可持续发展社区

随着社会进步，科技应用已成为日常生活的一部分。物业管理业亦需与时并进，以科技打造出优质智能化的物业管理，营造舒适的智能生活。新鸿基地产旗下的康业服务有限公司（康业）秉持“以心建家”的宗旨及“以心待客”的理念，采用创新科技优化服务，更适切地照顾住户的各种不同需要。

以客为先 管理层家访聆听住户需求

康业深切明白到双向沟通的重要性，一直透过多个途径与住户交流。例如屋苑管业团队会通过不同的沟通渠道积极聆听及回应住户需要；屋苑亦定期举办活动增进住户之间的沟通，提高管理透明度，务求提供更专业到位的增值服务，以及更贴心优质的生活体验。康业管理层亦会抽样家访，定期与住户会面，促进彼此沟通。早前康业主席及行政总裁邝正炜及管理团队更亲力亲为，到访新地位于湿地公园旁的住宅项目“Wetland Seasons Park”进行探访，深入了解住户的喜好及要求，从而对管理服务持续作出改善，贯彻优质客户服务的企业文化，为住户打造美好理想的家园。

数码化管理方案 提升住户生活质素

为进一步打造智能化生活，康业积极采用数码化管理方案，多年前已引入智能生活概念，并于2015年开发及推出客户手机应用程式（SoProp及SoPropBiz），提供一站式物业管理服务。住户可透过手机应用程式，轻松操控住所配备的智能家居系统、预约会所设施、缴交管理费等，令生活变得更简便舒适。

推动可持续发展 打造绿色都市

在物业管理工作加入环境、社会及企业管治（ESG）元素已为大势所趋。康业于2014年已开始使用可持续发展数据管理系统，透过监察环境效能和大厦营运表现，收集大数据作智能分析，大大改善能源使用效益。另外，康业亦引进创新的“可持续绿色都市概念”，持续推动园林绿化，并为旗下物业订定严谨的环保标准，改善环境表现及能源效益。

同时，为实践永续目标，康业积极推动所管理住宅物业申请环保署“EV屋苑充电易资助计划”，鼓励业户使用电动车以减少路面排放，目前已有31个申请已获批，受惠车位接近7,000个。此外，康业制定一系列可再生能源推动计划，目前共安装了接近7,000块太阳能光伏板，年产电量达2,700,000千瓦时，相当于超过800个家庭全年用电量。由去年开始，康业亦就内部培训和大型企业活动购买中电“可再生能源证书”（REC），用以抵销年内的相关用电，务求为业户营造一个绿色美好的生活环境。

康业主席及行政总裁邝正炜表示：“康业以‘为未来‧服务’作为公司可持续发展目标，我们高度重视环境、社会和企业管治，并且由‘SERVICE’七个可持续发展核心范畴作推动，当中包括代表‘S’的社群（Social）、‘E’的环境（Environment）、‘R’的风险管理（Risk Management）、‘V’的供应链（Vendor）、‘I’的创新（Innovation）、‘C’的顾客（Customer）及‘E’的员工（Employee）。透过良好管治及风险管理，实现永续发展，长远迈向更理想和谐的社区。”

（资料与相片由客户提供）