贸发局系列讲座探讨社交电商新浪潮 助港企参与8月“香港好物节”

近年电商市场迎来变化，除了淘宝、天猫、京东等传统货架式平台，抖音、小红书、微信等“社交+内容”驱动的新兴电商模式迅速崛起。今年香港贸发局推出“电子商务快线”的全年计划，加强协助中小企透过电商开拓内地市场。作为“电子商务快线”的重点活动之一，第二届“香港好物节”将于8月举行，为港商进军电商平台提供实战机会。贸发局亦举办一系列“香港好物节”培训讲座，其中第四场主题为“解锁内地社交媒体的电商机遇！全方位解析抖音、微信、小红书的开店策略！”，吸引过百企业代表出席，显示出香港企业对拓展内地新兴电商市场具有浓厚兴趣。

讲者志华数码媒体资本集团有限公司创办人吴伟权（Jones）表示，不同的社交电商平台适合不同的市场。例如微信拥有超过13亿活跃用户，非常适合销售各类产品；而抖音作为一个泛娱乐平台，较适合提升品牌知名度和推广单价300元或以下的产品；小红书则专注于生活和购物经验分享。Jones指出，值得留意的是香港小红书用户已达230万人，因此小红书是一个同时适合针对香港和内地市场营销的平台。Jones 亦分享社交电商引客流的其中一个常见做法 — 搭建矩阵，即在同一个或不同社交平台设立许多帐号，从而实现产品的最大化曝光，多方面获取客流量，最后将客人引到一个平台，促成交易。

另一位讲者创业家培训集团有限公司创办人黎祉琛（Ben）提及，“利他”的概念在社交媒体营销至关重要。社交媒体营销最关键并非内容，而是如何透过分享产品，让大众感到快乐、感动、惊喜，或提供有用资讯，从而成功吸纳粉丝。此外，Ben指出在抖音进行直播带货时，应该从“人、货、场”做好准备，即选择合适的直播主播（“人”）、确保产品具有价格优势、高知名度和强需求（“货”）、以及制定适合的直播时长策略（“场”）。Ben 亦分享数个通用有助达成成交的文案方程式，例如︰“问题＋煽动＋解决方案＋呼吁行动”、“神秘感＋好处＋呼吁行动＋稀缺性”。

香港企业正稳步发展电商零售市场。香港出口信用保险局（信保局）业务发展部助理总经理潘景禧表示，早前信保局与贸发局的调查研究报告，显示65.4%受访的香港公司已开展电商业务，并且其跨境电商业务占总销售额平均占比21.9%。而港企认为内地电商市场在未来两年最具增长潜力，其次是东盟巿场。信保局凭借在贸易信用保险和风险管理方面的专业知识，一直全力协助港商在发展电商、开拓新海外市场、降低贸易风险及减低营运成本上提供支援。

透过“电子商务快线”计划，贸发局继续为企业加深对电商及网购平台营运技巧的认识。下次“香港好物节”培训讲座将于5月9日举行，主题为“从社交互动到销售转化！洞悉小红书引爆品牌的‘种草学’”，有意拓展内地电商巿场的港商万勿错过。

(资料及相片由客户提供)