东极岛住客被要求早上9点退房惹议　民宿老板自订行规是否合法？

浙江舟山市东极岛的民宿、酒店，近日因“9点退房，12点入住”的默认行规被住客们骂上热搜榜，甚至表示“早知道我绝对不会来”。不过，有民宿老板无奈解释，他们是要配合东极岛的船期才定下此行规。

东极岛位于舟山群岛东侧，岛上有古朴的渔家风情，可以看日出、品海鲜、玩海钓，适合与亲友度假旅游。然而，有游客在网上质疑岛上民宿和酒店要早上9时退房的行规，“对于我这种爱睡懒觉的人太痛苦了。第二天晚一点退房阿姨就会来催。价格还贵，一晚上超400元”。

曾到东极岛的游客表示，出外旅游并不想做“特种兵”，最希望能睡到自然醒，但看完日出因为“9点退房”的规定而不能很好补觉，在向房东要求延迟退房后被以“民宿后续预定已满房”为由拒绝，“作为服务业，还是应该把顾客感受放在第一位”。

在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿商家页面内，几乎都标注退房时间为9时前。对于游客们的质疑，民宿老板在表示理解的同时，也表示了无奈和委屈。

有民宿老板解释，“9点退房”的规定是因为东极岛太偏远，要配合船期，且都有清晰标明入住与退房时间，游客入住时也会再次提醒。据悉，以11月中上旬前往东极岛的轮渡班次为例，从朱家尖蜈蚣峙码头到庙子湖码头，只有上午8时10分和中午12时10分两个班次，约2小时船程，当天最早登岛的游客将于上午10时左右抵达。

民宿老板表示，东极岛人手少、事情多，还提供去码头免费接送游客的服务，有时真忙不过来，“9点退房”的规定已经最大限度平衡各方需求，希望保证登岛游客可以尽快入住酒店休息，目前基本上可以保证客人即到即住；只要房间未订满，他会满足游客延迟退房要求。

目前，中国法律和相关行业标准并无针对民宿、酒店入住及退房时间的明确规定，但多数都按照国际惯例执行，下午2时后入住，次日中午12时之前退房。

浙大城市学院文化和旅游法治研究中心执行主任胡斌表示，情况特殊的民宿与酒店可在明确告知游客的基础上自行决定入住与退房时间。他认为，地方政府或相关行业协会可牵头制定相应准则，建立纠纷发生时的快速反应、调解机制，在最大程度上消除游客顾虑，保障消费者权益。